打造市场突破的利剑－－也谈本土摩企的产品创新
作者：爱成 范亚… 文章来源：本站原创 更新时间：2008-1-2
- 宝洁公司墨西哥分公司提交的报告中提到发明一种抗潮湿的卫生纸以及一种可以在冷水中有着很好去污效果的洗涤剂。这份报告立即被转化为技术问题被公布在科研人员的系统网络中，以便于创造新产品。
为了更好的创新产品，宝洁的手段五花八门。宝洁公司还回收用过的洗衣机、毛巾和盘子等，以便开发更好用的洗涤产品。曾在宝洁公司从事科研工作的赫伊特•查鲁特回忆说：“为了开发新产品，我各人就使用过600件回收来的旧衣服。”在宝洁公司的研发历史中，还有更加新奇的实施方案。宝洁英国公司曾经与英国最大的废品回收公司卢布登公司合作，以考察公司产品在市场上的占有率。
宝洁公司这样做的目的只有一个：更好的了解消费者，从而做出正确的产品创新。
宝洁为了产品创新所做的工作，我们本土摩企做过么？
2004年3月份，国内知名品牌DY摩托车推出了一款号称“会喝酒的摩托车”，该摩托车最大的特性是拥有“国内首创的可以兼容乙醇汽油和普通汽油的发动机和燃油系统”。此款产品在市场销售一年，市场反馈信息并没有达到预期目标，销售量一直很低。为此，DY公司请我们为这款摩托车市场销售中出现的问题进行诊断。
在我提到“当初为何选择推出这款产品”这个问题时，DY公司总经理说出了三个理由：
第一、国家政策提倡摩托车使用乙醇汽油；
第二、这是一项国内竞争对手还没有突破的技术，能够突出产品的技术领先；
第三、油价暴涨，乙醇汽油相对纯汽油消费更省钱，消费者肯定喜欢。
这三条理由似乎都没有错，错就错在他们疏忽了最重要的因素——消费者的意愿。在我们进行消费者研究之后，DY公司总经理才知道了消费者不买账的真正原因。
这款车型比同种类纯汽油消耗的车型在售价上要高出40%，但性能上非常不稳定。按照一个消费者的话说，“如果这个车子用纯酒精，马力太小，上坡上到一半就得下来推着；如果使用酒精和汽油混合，在行驶途中经常熄火，非常烦人；如果使用纯汽油，我干吗要买这么贵的车子。”
充分地了解消费者的需求，是产品创新之前必须要完成的工作。可以说DY公司推出的这款车之所以失败，就是在产品创新之前，没有做好足够的消费者研究。
这种事情在本土摩企中绝不是个案，我们本土的摩托车企业是不是能够从宝洁公司产品创新的做法中得到某些启示呢？
产品创新的三种途径
长期以来，我都对箭牌口香糖存在意见。原因很简单，我每一次撕开包装纸总觉得有些吃力和不方便。到了2004年的某一天，当我沿着红色撕裂带将一条绿箭撕开后，那份轻松让我欣喜很久。我相信，这么简单的创新所带来的影响将是巨大的，它会让老箭牌焕发新颜，至少可以在一定的时间内，给它的直接竞品及可替代口香糖的产品带去闷头一击，从而更好的挽留住那些嚼着箭牌口香糖长大的消费者。
列举这个小例子，只是想纠正很多本土企业存在的一个错误的观点，那就是这些企业往往将产品创新看得非常神秘，其实更多的时候，创新是一件很简单的事情。
在DY公司的这个案子当中，虽然他们在产品创新之前，没有能够充分地了解消费者的需求，但他们勇于突破的创新精神还是值得大多数企业学习。企业只有在勇于创新的前提下，才有可能获得发展壮大的机会。
基于笔者这些年的观察和思考，本土摩企的
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