企业VS管理咨询的七种“心病”
作者：柏明顿人… 文章来源：本站原创 更新时间：2008-2-26
- 的管理措施，或者局部的细节的调整，都无法解决他们公司的问题。所以，当一旦顾问师经过充分调研后，诊断认为有些问题的存在，不是整体的、体制性的问题，因此不需要作根本性的改变，而只需要在某些细节的管理措施上进行改进和调整时，客户往往表现出怀疑或不信任，甚至认为咨询公司“没有尽全力”。
其实，中国很多的企业都处于相似的发展阶段，加上外部环境也有很大的共性，管理中存在的问题，也往往表现出很多的相同点。就象前段所述的问题，在很多的企业都是存在的，在咨询公司的实践中，也是经常碰到的普遍性问题。
“存在的就是合理的”，一项管理措施既然能在过去被使用，则必然是有其合理性。面对管理的问题，不要先入为主地全盘否定，也不要以为全新的就是最好的，而应该注意传承历史的延续性，最合适的才是最好的。
六、“教条型”与“经验型”
最后两种“心病”有一定的相似性，都是表现为在管理的理念上过于偏信于某一方面。“教条型”的客户，其项目决策者往往是“满腹经纶”，对管理的理论非常“精通”，因此非常喜欢进行概念、观念和管理模型等理论的探讨，每天津津乐道于哈佛、微软、通用、可口可乐和MBA经典案例。这本是一件很好的事情，但如果不能将理论正确地应用于企业的实践，或者不管什么管理措施，只以是否符合“经典理论”为唯一判断正确与否的标准，则往往会出现管理措施很难落实的情况。
不是不需要理论的指导，咨询公司由于本身经验丰富，他们的使命就是要将经典的管理理论与企业管理实践结合起来。客户犯这种“教条主义”的错误，也不是说明经典理论的错误，本质是客户对经典理论“只知其表，不知其里”，没有真正学通、学透，当然也就不可能活学活用了。而客户以不合乎“理论教条”为理由，对咨询公司的建议进行怀疑甚至不执行，则更是舍本逐末的行为。
“经验型”客户则恰恰相反，在面对咨询公司时，一方面是认为目前公司的管理现状的确需要有理论的咨询公司加以指导，另一方面，由于过去公司成长的经验告诉他：“我没有多读多少书，没有什么高深的理论作指导，时至今日，我不也经营得非常成功吗？”因此潜意识里是对理论持很深的怀疑甚至排斥态度，而这种态度往往会在不自觉中成为行动的指导原则。
所以在引入咨询过程中，经验型客户往往在项目开始时有非常高的热情，但是，在咨询方案的讨论过程中，总是忍不住以过去的经验和习惯做法为原则，特别是在咨询方案遇到执行困难时，很容易退却，或者很容易受公司内部“经验丰富”的老员工们的影响，从而改变自己的决策，使咨询方案得不到实施。
咨询行业在不断地发展，最终必将走向成熟，而这也同样需要有不断成熟的客户，引入管理咨询，从心态上来说，您准备好了吗？
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