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从流量经营到服务经营:一场正在拉开的突围战
作者:邓超明    文章来源:本站原创    更新时间:2007-8-21

  把网站当成媒体来经营,是互联网在中国发展到后来形成的一种惯性思维,由这种思维推导出的经营思路便是影响力,由影响力提升盈利能力。于是,二次营销或三次营销理论由媒体人的老生常谈同样成为了互联网经营者的经典。于是,从媒体面向受众追求的发行量,到网站的流量经营思路的树立,便成就了中国互联网媒体化发展的这数年。
  
  当然,互联网媒体化发展的成果算得上是一场丰收,一方面诞生了像新浪、网易、搜狐、TOM、21CN、腾讯、金融界、搜房等综合或垂直型的门户,奠定与形成了中国互联网当前的竞争格局和生态,另一方面借助网络的跨区域、互动及匿名、即时、开放等特性,在言论上,从八卦和情色开始,大众体验了一把言论民主带来的些许快感。
  
  毕竟丰收的季节总有过去的时候,曾几何时,流量的狂欢变成了站长与运营官们的紧箍咒,而少数人活着多数人死去,这正在成为国内以流量点击为经营基础的中小网站面临的残酷现实,剩下的为数不多的大网站们为流量展开了巅峰对决。
  
  新浪依靠庞大的“流量”,及多年的“首座”门户品牌经营,在网络品牌广告市场中始终占领着绝对优势,据其发布的2007年第二季度未经审计的财务报告,5980万美元的净营收中,广告营收达到4120万美元,占营收总额比例的69%。远超同在品牌广告市场角逐的搜狐、网易。但也能看出新浪对品牌广告营收形成了较高比例的依赖性。
  
  腾讯凭着一款客户端软件QQ培养并凝聚了新一代网民,可以这么说,80年代出生的人基本上是QQ伴随着成长起来的。在火并掉UC、泡泡、雅虎通等即时通讯工具,并且针对MSN的攻势建筑了防御高墙后,腾讯依赖于庞大的用户群体开始东征西讨,从门户到搜索,从休闲游戏到电子商务,PK淘宝,挤掉联众,叫板百度,逐鹿门户前三强,可以说,有了足够数量的用户,做什么都能形成规模效应。个体的收入虽小,乘以庞大的用户数再乘以频率,盈利规模仍具有十足的想像空间,如果要找长尾理论的经典案例,腾讯无疑头号入选。毫不例外的是,腾讯走的仍然是凝聚大量人气与用户的路子,到后来做门户与拍拍,基本上都在大把烧钱跟对手拼流量、拼用户,而这种套路已经看不见任何创新的影子。
  
  阿里巴巴旗下的淘宝走的同样是一个路数:免费,聚人气,抓流量,积累用户,用这种手法逐渐地挤掉易趣的市场,其实淘宝的日子并不见得好过,如果一下子断奶,能不能撑两月都很难说。
  
  即使是在2.0时代,视频、博客等工具的应用也并未破除这种流量经营、媒体经营的思路,回顾一下优酷的走红历程,翻几篇古永铿、李善友、庞升东等大佬的思维,或者到方兴东博客上去看看,就知道,这一轮的不少大佬们还在旧有的规则里打着圈。
  
  而我们来看看在线旅游服务商携程,从酒店加盟,到面向客户推出酒店预订、机票打折服务,经营思路已经从传统的网站流量经营跳了出来。互联网在其整个链条中更多地是扮演“窗口”的作用,“线下服务”已成为其经营的中枢神经。这是否又是一种互联网应用可以复制的模式呢?当然,这种复制所需要的成本往往比流量经营所需要的代价要大得多。但摒弃流量经营基调,打破互联网媒体化经营的思路,同时运营成本并不会因此而增大,是不是就没有可操作的方式了?
  
  如果我们既借鉴携程这种从传统的酒店旅游业里衍生出的互联网应用模式,同时从服务于传统行业的专业服务中寻找某种契合,是否可以成为一种可供探索的道路。这种专业服务主要是指人力资源、法律服务、咨询、培训、财务、中介等,其中,人力资源同互联网

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