从流量经营到服务经营：一场正在拉开的突围战
作者：邓超明 文章来源：本站原创 更新时间：2007-8-21
- 的结合是比较成功的，但也未脱离流量定势，像前程无忧、中华英才、智联等仍然依靠求职者的访问量来获得更多的招聘广告，实现盈利，而另一块更精准与专业的“网络猎头”市场却仍然低迷，或者说针对性人才供应方与需求方的精准对接，尚没有成为人力资源同互联网结合后的亮点。
而法律服务等几大专业服务领域虽然坐拥有数十亿、上百亿的基础市场规模，但在同互联网的结合上却步履蹒跚，即使是受到投资界关注的网络培训、远程教育这个被业界视为“热得发紫”的行业。我们以其中的法律服务来讲，最初依托软件与信息服务盈利的几家网站，基本上都有着高校或者某公共机构的背景，它们以此获得独特的知识与智力资源，到后来，随着更多律师事务所的成立及从业人员的增多，不断有投资进入法律服务与互联网结合的这个交叉领域，借鉴第三方物流与人力资源外包等思路，开创了律师委托这样的新业务模式，这种业务模式抛弃了以流量为基础的广告营收，而是以每单案子的佣金为基础，当然，法律门户特有的软件与信息服务仍然是其现金流的来源之一。
这方面也有几个显著的例子，比较传统的法律门户诸如华律网等，由于在操作层面过于虚拟化，导致单纯依靠网络的“跛足式”局面，在此先不予详细剖析，这里，我们先以有浙江民营资本背景的觅法网为例作一概要分析，这家网站在推出该行业首款集成法律知识与咨询的一体化产品“觅法通”之后，同时在今年6月份重拳祭出了“律师委托”这项迄今尚是一片蓝海的服务，围绕一种有别于企业员工身体健康，而专指企业肌体与经营健康的“企业健康管理”理念，一端在全国范围内整合符合统一标准的优质律师事务所，成为加盟商，面向这个群体提供免费市场调研、客户需求分析、服务与品牌推广等服务，集中优势资源，整合品牌力量，集中推广，培育与挖掘客户，同加盟商分享案源，而另一端面向众多成长型企业与个人客户，帮助客户选择法律服务商，并针对服务过程与成果进行跟踪、协调与评估，确保通过觅法网达成的服务项目的实施质量与售后跟踪，以满足中国企业在成长壮大中产生的法律服务需求，帮助中国企业健康成长。
这种业务模式运行中，觅法网本身是不参与业务层面的具体操作的，这将由其推荐与选定的律师事务所完成，而觅法公司将承担筛选、推荐、服务跟踪、监督、评估等责任，以确保客户服务过程与最终效果满足客户要求，比如针对某一案件的诉讼。同时据该公司的公开数据，截止8月份，加盟律所已经达到百多家，而已有近十名客户委托推荐合适的律师事务所，涉及经济纠纷、民事诉讼等领域。而整个公司的运营重点并不在于网站流量的经营上，更主要是营销网络的搭建、法律服务商与需求方对这种服务模式的认同培养等。
与此相应，在咨询、财务这些专业领域，同样可以进行这种模式的复制，由于虚拟服务对硬件成本要求并不高，所以，在运营上，与流量经营相当的是其操作成本并不会造成持续运转的障碍。
我们已经不难看出，今天中国互联网环境已经大不同于几年前了，流量和注意力高度聚集在为数不多的一些综合或垂直门户身上，新网站获取流量的机会成本和边际成本正在变大，甚如滚雪球一般，一旦开始就难以收场。故此，大批的互联网从业者投身到创业行列的时候，这样一些问题预先考虑清楚总不是一件坏事：如何获到足够的流量？需要花多少钱得到？可操控的资金是否足够？预期实现及可能实现的流量是否能转化成现金流，以及这些现金流与成本相比，其差距是多大？面对着可以选择的众多领域，我们是否可以让选择的范围变得更宽广一些、对象更多一些，比如专业服务领域。
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