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直击职业经理人的情商和挫折商软肋
作者：冯建军    文章来源：本站原创    更新时间：2007-11-11

　　提起智商和情商每位职业经理人都应该不会陌生,在伴随着我们大家一路成长、走向成熟...
　　
　　关于智商和情商的规范性版本解释应该是:智商（intelligencequotient简称IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。
　　
　　情商（emotionalquotient简称EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。一般说来，情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。
　　
　　可如今，IQ、EQ又多了个盟军——AQ（AdversityQuotient），即挫折商。作为成功职业经理人的必备要素之一，挫折商的培训也已经在企业内训和外部管理培训慢慢兴起。此前有专家断言：20%的IQ＋80%的EQ和AQ=100%成功职业经理人。
　　
　　不久前，当笔者在负责主持一次公司的全国销售干部招聘工作时，从人力资源部经理筛选后的一大堆初选合格的应聘人员资料中，无意当中却发现了一位七年以前旧同事陈某的个人求职简历，不禁让我想起了时隔已久的陈年往事。
　　
　　陈某，时任减肥品行业国内知名企业的区域销售经理，业务能力强，销售业绩表现突出，在其进入公司后出席参加的第一次半年度全国销售干部工作会议上，以销售回款业绩全国第三，利润贡献率全国第二的团队成绩被公司隆重表彰，公司董事长还亲自给他颁发了现金奖励；但是，意想不到的是就在全国会议即将结束的最后一天，陈某却莫名其妙的突然被公司一纸公文宣布免职解聘了。
　　
　　在陈某被免职时，公司对外公开的官方声明和解释是：
　　
　　1.无视公司的规章制度，多次在公开场合不满和攻击公司的销售作业表格管理与考核制度；
　　
　　2.不尊重上级领导，私下散播流言蜚语中伤公司领导，并有着严重的越级汇报的恶习；
　　
　　3.管理经销商不力，经销商经常对其进行投诉；
　　
　　4.组织管理与协调能力不能达到公司总部要求，不能够胜任本职岗位工作。
　　
　　陈某被宣布解聘后，自然不会接受这个现实，扬言是有人在蓄意报复，为的是排除异己，所以竟直接又去找到公司董事长，发难说是公司总经理、营销副总、营销总监、销售部部长、大区销售经理一帮企业中高层领导在合谋陷害他，但是这一次董事长没有作声，董事长的冷酷和沉默让陈某彻底绝望了,他伤心、委屈的离开了．．．
　　
　　这件事情并没有结束．．．
　　
　　在随后的很长一段时间里，关于陈某被解聘原委的各种版本开始在全国销售干部队伍中流传开来，并不断在被内容充实和更新并进一步开始升级蔓延，边缘人士还被有心者私下进行告诫：
　　
　　1.“不要学陈某，不懂得工作方法,根本不会当经理，事必躬亲，累死活该、还不讨好．．．”
　　
　　2.“不要学陈某，销售经理就是要坐镇办公室的，上午填报上行报表,下午批阅下行报表．．．”
　　
　　3.“不要学陈某，业务方面的事情要学会授权，多给别人上手的锻炼机会，多听汇报，多听取下属意见反馈,多指导下属工作．．．”
　　
　　4.“不要学陈某，作茧自缚，动不动就越级汇报，投诉总部领导工作进度和质量，简直是找死！总部领导工作效率低是正常的，毕竟要管理全国市场嘛！总部领导工作量大，要多学会理解，当家才知柴米贵嘛．．．”
　　
　　5.“不要学陈某，为人要谦虚，凡事多请示领导，尊

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“冯建军”专栏延伸阅读：
  • 为什么80%的职业经理人还是“穷人”
    营销人，应聘简历应该这样写
    解码余世维现象，破译余世维个人品
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