直击职业经理人的情商和挫折商软肋
作者：冯建军 文章来源：本站原创 更新时间：2007-11-11
- 。在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。关于成功者面对挫折百折不挠的故事，我们早已耳闻目染、听过很多，可是真的挫折袭来的时候，我们通常无法做到百折不挠。我们需要循序渐进地提高自己的挫折商。简单地说，挫折商就是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫逆境商。当面对挫折时，不同的人有不同的反应，在具有相差不多的智商和情商的情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。研究证实：一个人的挫折商越高，越坚强的挑战挫折，越能化危机为转机。高挫折商(AQ)可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有国外权威研究资料显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。时下,跨过公司的人力资源部门在挫折商的测验题目中，一般考察以下4个因素——控制、归属、延伸和忍耐。控制是指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是指对问题影响工作、生活及其他方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。挫折感有时候是一种心理感受，不一定和事情的成败有必然联系。挫折感是和成就感相对的，挫折感越大，成就感就越小。从职业角度来讲，失败不一定会带给你挫折感，职业经理人的挫折感一定是跟自我定价、自我定位的职业身份有关。自我定价、定位太高或者太低，都容易使你产生挫折感。而职业经理人现实的职业身份是和客观环境、职业要求、职业状态以及市场、回报、人际关系（你和上司、同事、下属、客户等等）众多因素密不可分，职业经理人的付出与得到相平衡，自我定位清晰，就会感到身心舒畅，否则，便会产生挫折感。
人力资源资深研究专家提醒我们，职业经理人遭遇逆境,面对有挫折感的时候，一味抱怨客观环境是丝毫没有益处的。“知者”创造环境，“仁者”适应环境，“庸者”抱怨环境。如果感觉不好，可以选择离开或不做，否则就应该选择转化心情。不但自己不要抱怨，也不要听别人抱怨。边做边抱怨是浪费生命的事情。
AQ的发明人、著名培训咨询专家保罗·斯托茨博士多年来研究和测试证明，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。SBC电信公司提供的销售数据表明，AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141％。另有研究指出，AQ跟创业者的收入还有显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。基于这些研究，AQ培训像EQ培训一样也开始升温。斯托茨博士就曾对联邦快递、新加坡电信、朗讯科技等公司的老板进行培训，告诉他们如何提高AQ。斯托茨博士还认为高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。《假如给我三天光明》的作者、美国著名聋哑作家海伦·凯勒就是一个因拥有高AQ而成功的例子。
放下陈某沉重的简历，远眺窗外,惊诧之余、不觉陷入了许久的沉思。
踏入职场生涯,智商有如职业销售经理人的圆心，情商和挫折商则好像是职业销售经理人的半径，想要实现个人目标、成就事业、创造辉煌，只有具备了圆心和半径这两个画圆的决定因素，才有可能勾划出人生美丽惊鸿的圆周曲线。圆心和半径彼此之间密不可分的关系，认为自己一腔热血、本领超群，只不过找到了圆心，没有优质的情商、厚重的挫折商心理素质是不可能规划好人生半径的。在职场上情商、挫折商不高往往会与不成熟相提并论
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