《管理思想如何“落地”》18：从细节中体会制度对环境的影响作用
作者：耿启亮 文章来源：本站原创 更新时间：2007-12-5
- 管理思想如何“落地”总裁研讨会专题讲师耿启亮
《管理思想如何“落地”》整体分5个部分：
管理思想为何很难“落地”；
从企业文化的角度分析如何“落地”；
从执行力的角度分析如何“落地”；
从组织成长的角度分析如何“落地”；
管理思想“落地”原理。
其中，第二部分：从企业文化的角度分析如何“落地”分3个章节：
究竟什么才是企业文化；
如何建设企业文化；
企业文化如何“落地”。
本文属于第二部分，第三章第三节中的第二小节。
1) 从细节中体会制度对环境的影响作用
制度不仅能够做到“抛砖引玉”，更多的时候，还可以直接与现实利益结合，从而直接影响到组织的文化环境。
有次在太原讲课，课间休息的时候，一位民营企业老总和我交流，谈到了目前他比较伤脑筋的一件事情。他告诉我，目前企业已经做得资产上亿了，运营状况也还可以，只是觉得企业制度，尤其是岗位职责很难定。如果把职责、工作任务分得不清楚，感觉员工责任心不是很强，工作不够主动，可是，定得非常清楚，把任务直接分到个人头上后，不仅没看到该有的效果，反而怨声载道，该怎么办才好？
如果员工职责不明确，没有任务压力，积极性就会受到影响，反过来，如果员工任务过分明确，往往会变得各自为政，自扫门前雪，很容易失去“团队”，整体效益还是上不去。最后，我给他一个建议：任务到部门，激励到个人。进一步探讨和交流之后，他表示了感谢，答应尝试一下。
我们往往在订制度的时候，有很好的初衷，可真正执行的时候，却发现，制度帮我们营造的环境好象与我们预期的环境相差很远，甚至完全相背。其根本原因就在于，制度很大程度上决定了成员之间的最为实际的利益，而利益能在很大程度上影响环境。当成员心中利益平衡被打破以后，很容易迅速产生心理、意识层面的一系列强烈反应。
我们在管理中，有时候会有“我只是就事论事”这句口头禅，千万不要这样，非常危险。因为，心理上失衡的根本原因在于利益失衡，而实际上每个成员心理都自然认同一点——组织内在利益上并没有真正的绝对的公平，自身的利益只跟我个人有关，利益失衡没有别的原因，就是组织没有很好的为我考虑。而“我只是就事论事”这句话，实际上就直接告诉了员工，就这样了，你的利益就这些了。
正如那位老总遇到的问题一样，制度在很大程度上会直接结合组织内成员的现实利益，如何处理这种利益带来的负面影响，或者如何把握其中的“度”。
在前面讲企业文化建设的过程中，第一个层次讲制度，当时，我们讲到了一个关于猴子与香蕉的实验，这个实验一共分3个阶段，其中，阶段1和阶段2的不同之处仅仅在于处罚装置不同，阶段1只处罚“当事人”，而阶段2只要有一个成员违章，就对全体进行处罚。
阶段1的结果是，花了3小时，将猴子的平均跃起周期增大到了15分钟，并基本处于平稳状态；
阶段2的结果是，也花了3小时，将猴子的平均跃起周期增大到了1小时，并基本处于平稳状态。
显然，阶段2的效果明显强于阶段1。
为什么？
这里，我们会
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