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2，  融入时间因素
多元化思考修炼的最高境界就是把时间因素融入多元化思考的过程中。只有加入了时间因素，多元化思考的修炼才能有意义，企业才有可能获得跨越时间限制的发展。
融入时间因素意味着总裁修炼时要把时间的跨度考虑进来，不仅考虑今天，而且考虑未来，这方面接触的例子也许是BP——英国石油。英国石油目前利润的一大部分，仍然来自于60年前的一场收购，换言之BP战略思考的穿透力居然跨越了60年，今天利润的主流来自60年前的一场收购同样的跨越时间长度的这样一些企业。他们有一些追求长远，有意地在企业里面，在市场上面，把这辆滑翔机滑得更高，以至于它开始滑翔的时候，有很长的滑翔空间的这样一些行为。
比如可口可乐，从黑龙江建第一个厂以来，它就一直希望在2000年前可口可乐不要盈利等等，这么一些融入了更长的时间跨度的因素，才使这些企业走得更远、更长。
同样地，只有考虑了时间跨度、结果跨度和因素跨度，这样的一些思考才可以使企业在多个复杂的因素里游刃有余。既考虑到了现实的因素又考虑了长远的因素，既考虑到了隐性的因素又考虑到了显性的因素，如此企业就能够获得一个较圆满、较充分的对付复杂系统的解决方案，那么这就是第一个层面企业的多元化思考，总裁的多元化思考。
我们讲简单一点，多元化思考就是一次可以考虑更多的事物，一次既可以考虑怎么样做业务，又考虑到对业务怎么样进行管理；既考虑到怎么样生存，又考虑到怎么样发展，并且把它们之间融合起来；既考虑到今天怎么做又考虑到明天怎么做，又可以把它们融合起来。
“事实上多元化思考是一个很头痛的问题，新东方集团的发展历程中出现了很多我很痛苦和我不愿面对的东西，这些都是很好的反思教材，也许我能够做得更好，也许能够考虑得更全面。
记得开始新东方集团进老师的时候遇到一个困境，周边老师工资比较高，把这些老师请到新东方集团必须给他们高工资，这就带来一个问题，我把整个班的钱给他也不够。我当时把股份分给了老师，最后造成的结果是学校还没有干大就有几十个股东。
在1996年我的老朋友进来以后，我首先意识到第一个问题就是如果我爱人还在新东方集团的话必然会出问题，很明显老婆能管住我，她也会无意识地管其他人。
我知道一旦人进入利益关系状态的时候就会很难处，到底平时的花费对不对，比如我要拿五千块钱工资，那个老师拿三千块钱工资，我当时不知道怎么摆平这个利益关系。1999年年底的时候又出了新的问题，原来旧的领域每人一块，互相之间可以达到一定程度上利益互不干涉。最后当出现新的项目和新的领域，大家就会有意见分歧了。结果大家发现新东方集团很多小公司，由于利益不一致，小公司之间开始打架。
所以新东方集团形成两种局面，一方面在学校大家可以保持相对平静，在公司这块利益纠缠不清，这个时候大家意识到会出现两个结果：一个是新东方集团永远也做不大，第二大家意识到干脆大家分散，个人干一个学校就完了，中国合伙人一起干的结果要不就是分块，要不就是把企业搞没了。
所以新东方集团这么多年走过来，是很不容易的，如果能够考虑得更多元一些，能够多目标多因素地考虑，并融入一定的时间因素，可能效果会好得多。”
“但我想的是，要是没有这个经历的话，我可能也就没有今天。这个经历让我想得更开了，心胸更宽了。”  俞敏鸿将那座山从心里搬走了。
唐家浩总是很睿智地看破一切，俞敏鸿想到这里的时候内心已经很通透了。
“好啊，找个时间，我们聊一下反观自照吧。”临行前，唐老主动发出了邀请。
新东方和俞敏鸿的绝对挑战――反观自照
这几天，俞敏鸿的脸上始终洋溢着发自内心的微笑：各地都传来了新东方集团的好消息，他仿佛看到了未来几年新东方集团在管理、技术、人才和盈利水平、核心竞争力等方面的累累硕果。
站在办公室的窗前凝望窗外，沉默了整整一年的俞敏鸿变得开朗起来，那紧锁的眉头终于在今天完全舒展开来。
看着还不是太明朗的天空，回首过去的几年，俞敏鸿感慨万分。昨天的努力在今天终于得到了回报，但是，明天的新东方集团还需要在变化的市场中寻找机遇……
他接着和唐家浩聊起来。
“在面对企业未来挑战时，总裁抛弃原有的线性思维，努力地修炼完成自己的多元化思考能力。但这还只是万里长征的第一步，总裁还须通过修炼获得一种能力，使他的多元化思考的成果能够有效地转化成行动，也就是总裁还需要具备反观自照的能力。”
反观自照的内容
我们发现一个奇怪的现象，传统型新企业在三年内倒闭占60%，而新型企业在三年内倒闭的占92%，不仅如此，数据进一步显示，员工平均年龄在三十岁以下的公司在三年内倒闭的占总数的74%。
难道是年轻人的企业过于轻率，或者新型企业竞争过于激烈？
答案是不对的。这是我们的一种能力在制约我们将所学到的知识用于工作，有位专家发现，说服一个刚开始工作的人将自己所学的理论用到一个很微小、很不起眼的地方相对要困难。同样，说服一个高学历的人将他所发现的规律应用于一个更小的范围也会相对困难。
我们对四十一家企业进行的一个综合调查中进一步显示，有93.7%的企业平常开会讨论时，有相当多的解决方案，但都停留在初步设想阶段，很少有人往前走一步或两步。这种现象也存在于企业寻找某个现象的原因时，一下子找出来很多原因，却不一定是真正的原因。
企业中的人爱思考，这是个好事，但只爱浅而疏的思考，这恐怕就是件坏事了。这些人为什么不能干脆把一个问题想清楚，拿出一个方案来？为什么会陷在不停出点子的淤泥里不能自拔？很多人喜欢把自己在这种场合下的行为标榜为不愿拘泥于小节，或者细节拿给别人去想，我只管出主意。
但事情并非这么简单。我们发现经常性的浅而疏的思考，已经构成他们思维上的一堵隐性的墙，无法突破。这堵墙隔断了大脑中原来连在一起的突触，阻碍了一个人把思考进行得深刻，把思考转化为行动。我们发现那些习惯于浅而疏思考的人们会容易在一连串的“为什么”面前恼羞成怒，也很容易把自己封闭起来，“我的主意不好，你们另请高明吧！”
并不是这些人真的认为细节不重要，也并不是这些人易怒，一切在于他们没有形成一种好的机制（思考——构想细化——形成方案——比较——形成操作方案——从操作中学习——改善思考）。
我们把以上这种机制叫做反观自照，它指的是一个人把思考转化为行动，从行动中学习的行动能力。这种行动能力是一种很特殊的能力，既不是单纯的学习能力，也不是一种应用能力。它是一个人在思考、学习与操作之间来回跳跃，不断推进思考、行动的能力（见表5-2）。
表5-2  过去和今天的不同
过  去  今  天
1．我们在逐步接近成功2．我是胜任的3．我的行为是合理的4．我的决策是对的5．我们的方法很好，重要的是决定6．我们重要的是操作7．我们长于实践8．我们创新9．我们尊重规律10．我们有层次概念11．研究很重要  1．1000个99%也不如一个100%2．我可能不胜任，需要个人修炼3．我需要评估、反思4．我要考虑其系统性5．引进新的思考和理论很重要6．整理出清晰的模式和理论会做得更好7．我们积极应用各种知识修炼自我8．我们应用各种实践结果9．我们打破常规10．我们在不同层次上、应用上，缩小自我知识时，刻关心如何应用对于我们更重要
“这点说得好，说实话，我认为全世界最难做的一件事情就是自我提升过程，你有多大的气概，你就能做多大的事情，但没有任何人生下来就有宏大的气概。这里面有一个不断学习的过程，对于我来说，实际上是一个非常痛苦的过程。”俞敏鸿回想他走来的那一路，显得很有感触。
“那么反观自照如何修炼呢？”
新东方和俞敏鸿的绝对挑战――反观自照的修炼
总裁通过修炼，形成多元化的思考能力，思考的广度由此而加深。但是如果不进一步地修炼反观自照的能力，我们将无奈地停留在空想共产主义的乌托邦国度中而不能自拔。我们会发现，明知很多事情等着我们去做，但是却没有足够的执行力去完成。
反观自照的修炼可以分为三个层次：
—  自我评估和研究的积极性；
—  不同的知识领域挪用、嫁接，应用于自身及团队、企业的积极性；
—  从结果中学习，升华成理论，指导下一次实践的积极性。
第一层次  建立自我研究和评估的积极性
做到这一步并不容易。我经常看见飞机、火车上有人乐不可支地做各种自测题，做完后，把它扔到一边，我就开始思考这是为什么？
有一次，我终于和一个刚做完整套动作（包括扔）的青年人说起来，他说这是胡说八道，我还不了解我自己吗？我问他那为什么还要做这种题，他无言以答。接下来我跟他进行了一些简单的对话，真相是他并不了解自己。我告诉他有个著名的篮球运动员每次比赛完后，都要给自己打分，而且严格要求，常给自己打低分，这使他一直保持进步。
圣雄甘地在自我认知方面的认识尤其深刻。在印度独立之后，他首先确立了印度的教育之本——建立在自我的认识之上。他认为只有认识了自我的人，才能掌握和发展自我，教育也才会有效。
在企业中，由于没有准确地告诉大家需要学习什么，什么才是企业所需要的，然后再将学习的知识如何用到企业的决策和解决问题中，使得企业中的学习一开始就失去了方向和针对性。
我们往往已经具备充分的知识，但通常得到的反馈是：学到的知识还不够，还必须学习更多的知识。但对于如何使用它们的方法，我们学习得并不多，这实际上是一种关于学习的学习。缺乏了这种学习，企业的培训和学习是不可能对企业的发展有所裨益的。
第二层次  建立将不同领域知识挪用、嫁接的积极性
原创性固然很伟大，但将它应用到别的方面，也许更有价值。瓦特发明了蒸汽机，但是他的伙伴把它应用到纺织机上，从而促动了工业革命。6σ（Six  Sigma）是两个年轻人在摩托罗拉发明的一种评价系统和管理方法，但从中获利最大的是通用电气公司。
雅芳（Avon）把金字塔直销用得很好，但安利（Amway）用得更好！订单式直销由来已久，戴尔（Dell）是这个方法的佼佼者。这样的例子有很多，从某种操作中总结出一种模式（方法），推广到更大、更新的领域显然是他们共同的行事模式。
把不同领域的知识进行嫁接是一种很困难的创新行为——尽管我们生活中的电视、照相机、台灯都是这样的一个例子，但它却是全球的佼佼者共同工作、试

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