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华为和任正非的绝对挑战
作者：白万纲    文章来源：上海华彩咨询有限公司    更新时间：2006-9-29

起来，“我们还得回到起初，慢慢找出我们今天的困境——首先我们需要将工业组织看成是复杂的动态非线性系统。企业与企业、企业与消费者、企业与职工、企业与政府、企业与金融机构等之间的相互关系，以及一个因素的变动导致其他因素相应变动的关系，都是复杂的一个侧面。
我们必须看清局部行为对整体的影响，历史形成的系统行为的复杂性，同时这两者因素的影响，使我们今天的变革面临以下困境：
（1）历史形成的系统有很多特性不能充分被我们了解和掌握，因此这个系统对什么样的行为会产生什么样的反应是个难题，也不易找到规律。
（2）新举措需要的环境支持与旧系统是不一致的。
（3）新举措的效果会滞后较长时间，其后果无法预测，也无法及时调整。因此，更完整的措施也许是推动突变的发生因素。
（4）打破旧系统获得一个反应相对灵敏的新系统，更利于变革。
（5）新系统必须与新措施相匹配、适应的。
（6）战略意图、战略措施、人员之间的相互适应使变革的调整行为更容易见效。”
任正非试图跳到我的话题前面去，“是的，可以说这是现代人面临的共性问题！我们应该怎么做呢？”
我继续乱七八糟地画着，但逻辑线条还是很清晰，“波特曾经强调指出，变革是动态的，遵循一定路径的：在前一个时期获得的竞争能力支配着下一个时期竞争的内容。企业竞争力的增强是一个自我增强的过程。
但事实上企业的发展过程是非线性的，是无数偶然事件的集合体。所以企业内在要求连贯，而外界却在跳跃的事实使我们难以为继。既然组织是按复杂系统方式运转，那么我们在制定企业战略时，就应该重视复杂理论给予的一系列启示。”
看得出，他在构想自己企业的未来。
停顿了许久，我拿过一张大纸，画下一个平面和一些山峰，“在这里用平面来表示战略制定者可选择的景框，用山峰高度来表示各战略可取得的收益，理解起来就很容易了。”
复杂理论的战略观
战略制定者就如一个登山者寻找山峰一样。平面上的山峰是一种复杂分布的状态，登山者所依赖的是不断地寻找。复杂理论的战略观启示：
（1）长期计划是困难的：一个人不能控制复杂系统，只能干扰它，通过复杂系统的放大正反馈机制来取得一定的战略目标。因而，管理者在制定战略时不要谋求能制定一个完全具有确定性结果的战略，只能去寻找能影响企业系统的扰动点，通过在扰动点实施战略决策来影响企业系统的运行，从而取得显著的战略效果。
（2）复杂系统处在均衡状况下是危险的，均衡是死亡的急先锋。这一特点说明复杂系统中存在均衡状态是短期的、暂时的。在均衡状态下孕育着许多潜在的变动因素最终使复杂系统走向死亡，分裂成新的系统。这一特点可以说明为什么许多企业在处于一个状态比较稳定的时候不久就衰落了。均衡是一种短期的假象，管理者被蒙上了眼睛，以为财务数据良好就不存在危险了，从而忽略了对战略的调整。
（3）战略的制定者要制定一个战略群，而不是单一的战略，通过战略群的制定，管理者可以去寻找到收益最高峰的战略。单一的战略就意味着管理者只朝一个方向在行走，其找到山峰的机会概率是很小的。只有从多个方向去寻找山峰，才能有可能找到山峰的最高点。
（4）保持运动是重要的，静止就意味着死亡，即使你很幸运地找到了山峰的所在，但山峰会因环境的变化而倒塌，你也就不再是位于山峰之上了。只有保持运动型的战略，不断地进行变革，企业才可能增大其生存的概率。
（5）短期预测是可能的。复杂系统具有的内在确定性规律，使得短期预
测成为可能。（精确地定义了起始条件并细致地构造了模拟模型，就可以做出短期有用的预测。）
复杂理论表明，系统的行为状态是有界的。复杂系统的这一有界性告诉我们，像产品价格、投资水平等经济指标，它们总是在一定的范围内波动，从这一角度上讲，企业的未来也具有一定程度的预见性。
复杂系统行为模式尺度的不变相似性，也为管理者提供了一个重要信息。比如说，以年为统计单位的股票价格曲线与以月或天为统计单位所观察到的曲线，具有相似性。
（6）企业在制定战略与执行战略时，要像登山者那样混合使用长短步伐节省时间，提高效率。依据情况对企业进行不同程度的变革，有时采用以经济手段为主的变革，有时采用以企业文化为导向的变革。要同时思考今天、明天、后天。在制定增长战略时要从防御与延伸目前的业务、进入新的业务领域实现增长、种下将来业务增长的种子三个层次来制定战略。
（7）由于企业处在复杂系统之中，企业的经营受到了来自各方面因素的影响。但企业通过与其他企业结成战略联盟的方式来增大其利润山峰的机会，因为战略联盟的结成，提高了企业资源的利用效率，改善了企业的资源短缺现象，同时通过优势互补，来提升企业的核心能力，这相当于企业从多个角度来寻找利润的山峰，因而大大提高了生存的概率。
复杂理论为理解各种要素之间的复杂关系，提供了一个有用的理论框架。通过这个视角，我们知道了，复杂系统的长期计划是不可能的，戏剧性的变化也会出乎预料地产生，所以必须大力发展企业的弹性和适应性。同时复杂系统也表现出一定程度的有序性，可以进行短期预测，未来长期可能出现的变化模式也是从考察过去、现在与未来之间的关联中可以预见的。
为了对付复杂性，企业战略需要制定一段时间里相对稳定，易于被理解的方针政策、决策规则来消灭复杂的产生。你不可能规划好以后一步一步实现未来，但你可以影响组织的能力和文化，你可以促使组织智商的提高，更容易发现问题、协调问题，从而实现未来。”
他一直在纸上写写画画，好一会儿，才抬起头，“好的，这样的一番探讨是有价值的，我们以后再找时间，就个别专题进行探讨吧！”
我立即有了一个设想，“找个方便的时间，我会请我的同事李智麟——一个耐心而多层次的人，他会揭示得更有意思。”
“我也会介绍更多的朋友，我相信他们一定会对此感兴趣的，是该好好修炼一下了！”任正非看着远处慨叹道。

本章小结
1．企业中一个看似小小的措施变动，很可能会导致企业系统的整个变革，因此对导致企业剧烈变动，无论是好的方向或是不好的方向，都要深刻洞察。
2．企业中的每个人都在用他一生中最成功的经验来不断地复制和强化成功，尤其是最高领导者，但所有的人都忽视了外部环境的变化和成功经验是否匹配。
3．企业内是由一个个有智能的个体组成的，他们可以从自己的个体出发作用于系统的方方面面，自我复制，自我放大，拥有自己的规律，并且每一个个体都能自动地适应环境，使各个环节的错误“合理化”、“隐性化”。

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