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海航和陈峰的绝对挑战
作者：白万纲    文章来源：上海华彩咨询有限公司    更新时间：2006-9-29

的未来，并驾驭命运；
—  一个企业一年内几乎做不成任何事，但在十年内几乎能做成任何事；
—  战略是使企业做到其原本做不到的事。
这番话的背后，李智麟看到了陈峰一贯对外界某些肤浅舆论的蔑视，他还注意到这个管理者对企业命运思考得很深邃的一面。
陈峰接着慢悠悠说来：“我还要说海南不光有发展战略，而且我们在个个管理职能上也有系统的做法！”
“请你举个例子说明一下吧”。
“就说成本战略吧！比如我们的飞机利用率高于全行业平均水平（就是指同机型的利用率），比如说737型飞机，别人飞行是7个小时，我们是9个多小时，大家都知道一天的租金是一定的，如果你飞行小时越多，他们在每个小时的成本就越少。
再者，像航空器材在航空公司成本当中占相当大的数量，航空器材占整个飞机价值的10%左右。海航在此项与别的航空公司比较而言，有很多独到之处。
再比如，公司打的电话很多，但我们的某部电话费这个月突然多出几百块来，这个部门的领导就要型清楚。我想这种成本管理就是这么一分钱一分钱地省下来的。
在南港的饮食业里，挣海南的钱太难了，我们一定在海南的干部招待所吃饭，如果去外面吃公司是不给报销的，经过点点滴滴的积累，就形成了海航的利润空间。所以这个空间，是靠我们大家共同努力得来的。”
李智麟不失时机地抛出一个准备已久的问题，“好，我相信海南在人力资源、信息化、供应链、客户关系管理、航班调度、资本运作方面都有很多好的战略性筹划。但我还是想请教一下，这一切和你推广的旨在启发人性真善美的管理理念之间有何关联？”
平心而论，这个问题够尖刻，但陈峰还是一个微笑，“举个简单的例子，机械师在海南拥有非常高的待遇，在全民航也是最高的待遇，因为我知道机械师对公司成本影响太大了。机械师说飞机故障了，他可以动动脑筋拿个螺丝刀调一下，他也可以说公司不善待我，故意摘下来搁仓库里去，若一个件要10万美元，一礼拜扔四个，公司还挣得了钱吗？”
陈峰悠悠地感叹到：“我所做的一切都围绕这一个永恒且只属于海南的课题，这些职能战略，同仁们的努力，社会给我们的东西，把这些点点滴滴会聚成海南的未来！”

海航和陈峰的绝对挑战――总裁哲学十：简化与强化
企业还必须处理好另外一种关系就是简化和强化之间的关系。一方面企业必须对它的内部，无限地进行简化那些不擅长的东西，割裂出去。
另外企业必须对那些与发展休戚相关，深刻影响着发展的这样一些成功因素进行强化。只有进行这样的简化和强化，才使企业得到了更高领域的提升。
虽然每当我们的做法提升到一个卓越领域的高度时，这种复杂的产生就非常困难了，但是，即使产生复杂，复杂的识别也会非常迅速，这就是所谓的简化和强化的哲学观建立。
那么这样一个哲学观的建议就来源于第一企业必须识别到什么是我不擅长的？什么是我们从事经营过程当中我们高成本而他人低成本的？什么是我们可以外包出去，什么是根本不能外包出去必须发展起来的？由此也产生了一种管理，那就是在简化的同时必须加大一些投入，在加大投入的同时，我们必须抛弃一些事物。
李智麟尖锐地问道：“所以我最想问的问题是在未来几年内，重组后的三大航空集团，通过改制必然会重新崛起，那么海南在国内外航空巨头的这种竞争夹缝中，它的生存空间还有没有？”
“这个问题也是我经常思考的。实际上我认为海南面对的外部挑战机遇，应该说挑战大于机遇，机遇对于我们也同样存在。
比如讲现在三大集团正在调整时期，时间对我们来说就是机遇。在比较短的时间里，我们能够成长起来，提高我们的运行品质，提高我们的机队规模。这样能够在未来的航空运输当中、竞争当中，找到我们的一席之地。机会大家都有，就看大家把握机会能力和创造机会的能力，所以我认为海南要不断地提高自身的能力，提高抓住机会的能力，提高能够发展能力，这才是我们根本要做的事情。”
海航和陈峰的绝对挑战――总裁哲学十一：内证与外证
我们讲内证与外证，内证是从自我内心的智慧中，寻求真理，外证是外部实践，从学习中发现真理。
在企业管理上也有内证和外证，内证是祛除自己人在运作上感到不对劲的地方，去改变这些妨碍我们变得更好的环节，而外证是通过比较、分析改进与竞争对手相比的弱点。
外证的本质就是和别人比，比完了来改，改得哪怕比别人强一点也是一个优势，这是一种不浪费且恰到好处的精明，这是西方的学问。内证的本质则是找自己的问题，不断使自己祛除发展的短板，这是东方的学问。
企业家在治理企业中，更多的是在用外证，因为它更快、更简单。而很多成功企业则是用大量的内证，再结合局部的外证。
关键是在发展的困惑里，企业如果对内寻找差距的话，如何寻找？我们的答案是企业其实要对内寻找敏感性环节。换言之要消除自己的不确定性，消除自己的波动和爱起伏的软肋，朝着约束自己的恶性循环和问题群开火，只有祛除这一环以后才可以使企业的能量放大，而通常企业外证，即对外学习的时候他并不可以使他的这一环消除掉而仅仅是学习到了竞争对手最长的一环。
那么内证以后会不会出现另外一个笑话？当你在深山老林里面重新发明了电视机，背着电视机到城里，有人告诉你电视机已经普及了，甚至要换下一代了。会不会出现这样一个局面？
那么企业如何解决这个蒙住眼睛进行内证的问题？事实上我们发现企业在一再改造自己，当你对自己的问题祛除得太多，当你对自己的管理精益求精的时候，你很有可能变成一个不合时宜的恐龙而被驱逐出去。
于是你就面临着惟一一个问题，内证和外证之间的关系是什么？怎样用外证来保障你的市场感觉，改进方向，怎样用内证来体察企业运作的节奏和能量的流转，使企业变成一个有智慧的生命体？
外证也有个问题还在于，企业与企业之间的统计数据是不健全的、片段的，所有这种通过外证的学习过程是不连贯的，是学不到真谛的。那么企业修炼内证就成为一种必然。
在内证的同时，如果时时刻刻盯住不同的标杆，在多次内证后进行外证，也许是当今企业寻求发展之道的一种核心。
换言之，一方面进行内证不断地祛除约束自己最短的那一块板，你的系统能量不断被放大，另外在某些关键点，如自己与竞争对手的交锋，就可以把内证与外证两件事情结合起来，长期的内证和短期的外证结合起来才可以使这个企业突破迷局。
李智麟在大脑中勾画着未来的竞争，“事实上，我最大的担心是，如果这个市场开放的话，大家进来了，可能会先挑目前比较弱小的先吞掉，依次排下来你就是老四，那你会不会担心首先被吞掉？” 
“我们有一个中长期发展计划，我们的梦想是：第一，创造中华民族优秀的世界级航空品牌，第二是为中华民族的经济发展创造一个优秀的企业。”
陈峰摆弄着放在茶几上的海南航模，动情地展望着未来。
陈峰像在讲给一大群人听，“我觉得有一个重要前提，中国民航局也在改革，就跟你讲的，你会很快地感到国家政府部门对改革事业的支持。
在中国发展和改革事业当中哪个行业都很困难，企业要发展和改革就会碰到很多艰难险阻，所以有时候立意要高，往往立意是会激励人的信心。
当李智麟讲完这些话的时候，已经快到夜晚，天气很凉爽，飘着花香和绿草的清新气味。结束了我们的一天，看来他们都很满意，陈峰要求李智麟给他们的高管层再来一次新观念的培训。
“我们的主题就是改变企业的心理架构。”这居然是李智麟告别的话。

本章小结
1．内圣与外王是中国儒学的根本之道，也是入世学派的核心主张，只有自己做到对内最好以后，再对外施加影响力。
2．企业中必然存在一些永远不变的规律，但同时企业的内外部，不变一定是暂时的，而变一定是永恒的，而最复杂的问题往往都是通过最简单的逻辑解决的。
3．作为一个总裁，他应该既能做事情又可以从事情中升华成一套理论指导他的行为。
4．如果我们仅仅认为企业有一些物理上的组织架构，事实上是不够的，企业还有一种心理架构，是人与人之间的相互影响，而这却比物理构架重要得多。

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