如何让员工感到客户是很重要的？
作者：刘湛泉 文章来源：本站原创 更新时间：2008-3-6
- 答马华萍如何让员工感到客户是很重要的？
这个问题很普遍.员工对待顾客是什么心态??
1员工对待顾客是象"新姑爷见丈母娘时那样紧张"害怕的心态.
2员工对待顾客是象"大人哄小孩子心态"一味的说好话.
3员工对待顾客是象"各扫门前雪"不闻不问.是应付的态度.
针对员工对待客户的态度我们要培养员工:
1职业心态.以职业精神来约束自己.
2要培养团队意识增加对公司的使命感!
3强调灌输:销售是必须跟客户打交道.客户的认可是销售第一关.所以要尊重客户就等于尊重自己.
4没有客户公司一定做长久.不看任何面子,就看在公司做长久自己发展也要尊重客户.因为对待客户的态度.直接影响交易!
5不但要知道对客户的态度好或坏直接影响生意,还要进行客户的细致分类,做到投其所好.
6公司的战略也要尊重顾客并培养员工养成善待顾客的习惯,
7要对自己的公司和产品要有"恋爱的心态"增强自信,这样就会克服很多心理障碍.
这两天我朋友公司招聘,决得现在招聘个好的员工实在不容易啊!所以我劝企业一定要对员工进行培训.素质教育和技能培训相结合.留下一个老员工比开发5个新员工.要实际的多!
我经常要求下属对客户:
1从礼节上注意细节2从态度上要尊重,
3在言语上注意分寸4在承诺上注意尺度
5.在服务上要真诚.5在行动中落实到点上
1
2
3
4
5
6
7
8
9
“刘湛泉”专栏延伸阅读：
读者评论：（只显示最新10条。评论内容只代表读者观点，与本站立场无关！）
更多>>
中华健康每日推荐
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐↓
-
热点关注
 | 温州某民营企业电镀公司咨询项目案例 | 02-29 |
| 洪水、非典、雪灾：2008年经营思考 | 02-28 |
| 2008年电视购物展望——悬局与谋变 | 02-28 |
| 央视招标演绎中国营销潜规则 | 02-26 |
| “销售暴利是如何炼成的”――推销员必读 | 02-25 |
| 广东信强混凝土有限公司规范化管理实施纲要 | 02-23 |
| 如何打造销售精英 | 02-23 |
| SJONO︱世纪缘，重重包围下的反包围战 | 02-22 |
| 今天你要秀哪一面？——看七匹狼新TVC谈男装 | 02-22 |
| 爱“钱”还是爱“事业”？ | 02-20 |
| 没有问题要我们干什么！！ | 02-17 |
| 企业·家 | 02-15 |
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐
-
热点关注↓
 | 解读职业经理人的自我修炼之二 | 02-23 |
| 白酒新文化运动时代到来了？ | 12-13 |
| 再论财经主持人的企业针对性 | 10-16 |
| 啤酒营销的创新与实践 | 10-15 |
| 高效的品牌营销必须是全员化的品牌营销 | 10-15 |
| 怎样解决药业集团大企业病 | 11-17 |
| 中国房地产企业集团管控模式 | 11-17 |
| 创业老板成功十要素——有成功意识才有成功 | 10-27 |
| 世界500强中外工程建筑企业之比较 | 10-12 |
| 海航和陈峰的绝对挑战 | 09-29 |
| 华为和任正非的绝对挑战 | 09-29 |
| 新东方和俞敏鸿的绝对挑战 | 09-29 |
今日财经要闻
股市大盘
创业指南
更多>>
文库精选
更多>>
