也谈国内房地产中介企业人力资源存在的问题及解决办(一)
作者：罗剋明 文章来源：本站原创 更新时间：2008-2-21
- 房地产中介行业（本文地产中介主要是指，策划、代理以及全程策划代理等，以下同）在中国不过十载而已，一个年青、新兴的产业。根据波特的五力模型来分析，这个行业进入壁垒低、产品可替代性强、客户的价格谈判能力空间大、竞争环境恶劣、人力资源获取、保留成本在逐年增加。从经济学角度来看，房地产中介行业在国内，可以说是一个完全竞争的行业。当前从业者素质不高，职业化行为程度低、专业知识、技巧缺乏，缺乏规范化运作，缺乏专业分工，依靠经验、感觉运作……导致出现目前国内地产中介企业鱼龙混杂的情形；这个行业整体人力资源群体社会诚信度低，公益形象弱、企业管理职业化进程处在亘古时代……
所以目前地产中介企业管理局面是：职业化程度低，人力资源实践活动的薄弱。处在一个人力资源实践引导公司战略目标前进的最佳时机，也是各个地产中介企业整体经营管理获取质的飞跃重要时机。
但，地产中介一个多学科交叉的复合产业，他需要金融、财务、投资、建筑设计、建筑、市场营销、美学、媒体设计与传播、人力资源管理等等诸多学科知识，因此他又是个知识、经验、技巧密集型的产业，一个朝阳、快速增长、回报率高、回报周期短的产业。随着中国加入WTO、全球经济一体化进程加快，作为一个有远大理想的中国地产中介企业，如何提高企业竞争力，提高行业进入障碍。人力资源实践活动必须面对和解决以下问题，这也是目前国内地产中介企业人力资源实践共同难题
第一，高层管理人员的意识真空问题，意识决定了差距。地产中介企业由于进入门槛低，所以从业者的素质、现代职业化管理意识普遍缺乏，这些素质、意识决定企业可以走多远的问题。在这个意识群体中一个重要因素是企业的领导人的意识，正如俗话说千军易得，一将难求，领导的意识决定企业能走多远。但目前地产中介企业高层普遍存在
一、职业化意识不强，大部份都是规模小，资本实力不雄厚，往往是企业经营管理者和所有者合而为一的双重身份，这就决定了管理随意性，不规范化、职业化程度问题。
由于企业小的时候，老板形成事物大小，都亲自过目，按照自己的思想来办事而不是按照管理一般原则或规范性的流程来处理，企业的人力资源也在动荡不安中任意变化，跟着老总的思想成为一个摇摆人。
一旦企业想跑的更高、更快的时候，高层的职业化意识会成为致命硬伤、制约企业前进的速度、效率。因为总经理一夜之间醒来，忽然发现自己已经没有办法管理这个飞速前进的跑车了，但又不可能放手，好想什么地方都有问题，这时候才意识到职业化管理的问题，为时已晚也……
二授权意识薄弱。自身专业知识问题。开始创立公司的时候，或许是抓住一个先机，自身本不是一个专业从事经营管理的专业化复合人才。由于企业小的时候，这个问题就不成为问题，组织发展到100人以上的时候，将不是靠经验可以解决问题的，他需要的是规范化、职业化的管理行为，以及基于专业能力领域做出决策问题。由于上面所说的地产中介经营者都具有双重身份，他们对资源有绝对控制权，经常性会出现这两个极端，极度信任，放之任之；极度不信任，给他们上脚铐、手铐。无法形成明确书面的约定或叫流程的约定，再者缺乏约束的监督机制，高层领导跟着感觉走，觉得某位先生不错，就把权利交给人家，但缺乏必要的监督机制、流程。集体跳槽，带走公司的项目就显得很正常了。
大家看看无论是国外的资本主意的三权分离原则，还是国内国家机构设置，越来越体现授权与监督相结合的态势……
三、
“罗剋明”专栏延伸阅读：
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