从600到400，SWATCH品牌将失去什么
作者：罗乾波 文章来源：本站原创 更新时间：2008-1-10
- 美梦的破碎
2005年8月，笔者的一个朋友从广州一商场化600多元为其读中学的女儿带回来一块漂亮的SWATCH手表，她简洁时尚的造型曾给他女儿带来一个月的快乐。然而，一次不小心将手表摔在地上造成表面出现划痕和表针停止的现象，这已成了朋友女儿心中永远挥之不去的痛，而这也成为朋友心中郁闷的开始。十月份，在朋友跑遍长沙各大商场中的SWATCH专柜后，决定将该表打入“冷宫”，因为所有专柜的销售人员都对朋友说着同样的营销辞令——“这表是人为破损，一概不保修；当然，表可以很快就修好，但是——得换表壳，不二价400”。受伤的朋友一次在电话中跟我说起此事时，气愤之情溢于言表，说他再也不想到长沙来了。我真为长沙叫怨，可怜的长沙！！
闻听此事后，笔者也关注起SWATCH来了。在SWATCH表时尚的外衣和播誉世界的盛名之下，笔者看到其漠视市场、忽视服务的“壮举”，下面仅撷取两位典型顾客的言论来佐证一下：
顾客A：我刚买了一款SWATCH的手表,才用了一个月表冠就掉出来了,我很生气质量怎么那么差,专卖店营业人员说要拿到广州去检修时间要一个多月,时间太长了简直让人接受不了!而且跟营业员提出能否快点,对方轻描淡写的说“没办法,只能按程序办”，我真没想到SWATCH的售后服务那么差,一点都不为顾客着想!而且毕竟是品牌手表,居然产品质量那么差,真让人失望!!!
顾客B：我前不久买了一款表带是皮的SWATCH手表，有天被我不小心弄湿了水，后来表带里面就变得好难看，虽然外面看不出来，可是里面看起来很不舒服，我准备换一个新的表带，好贵哦，150元！
SWATCH品牌时尚造梦功夫
1984年，SWATCH由瑞士两大表业集团——ASUAG和SSIH合并而成，当时叫SMH，1999年初,SMH集团改名为Swatch。
Swatch品牌崛起的独门绝技是：一为，革命性地使用塑胶和其他人造物料来作手表的材料。将手表的结构简化,不再分为表壳、底板、镶嵌板三部分,而将表壳与镶嵌板合一,行针零件从上面镶上,只有零点二四毫米厚的石英最后才镶上。早在1996年,ASUAG公司已制造出全球最最薄的石英表肉,厚度只有三点七毫米,名为Flatline,次年推出的女装版本更只有三点一毫米厚,令整只表的厚度只有六至八毫米。二为，新鲜、有趣、设计大胆、定价低廉,活跃、个性化、与时并进，既有高科技的魅力,又有创新的神采。在Swatch的广告中宣称，其麾下的设计师具有艺术家独特的好奇心和与表迷沟通的本能，他们热爱自由，且信奉“不要以任何框框规范我”的格言，可见Swatch在设计上功夫真是不浅。自1985年起，Swatch每年都邀请全球知名的艺术大师，包括画家、音乐家、建筑师甚至气象学家等为SWATCH设计ArtSpecial系列，反映当时的风尚潮流及文化。因生产数量极少，此类腕表已成为艺术收藏家的注目焦点。
从上述资料我们能够看出，Swatch腕表能在时尚市场上独领风骚数十年，Swatch人为其品牌的建造倾注了不少心血，可是当我们看到中国许多消费者郁闷的表情时，笔者又不仅为Swatch捏了一把汗，因为这样的郁闷事在其他国家也不少吧。建品牌难，守品牌更难，表中强者，Swatch，你可得把未来的路走好啊！
SWATCH品牌噩梦的开始
“你有第二座房子,为什么不拥有第二只手表？”，Swatch曾以这样的广告打动了众多追求时尚的消费者的心，笔者在此也想套用一下她的广告，“Swatch，你有第二个郁闷的顾客，为什么还要拥有第三个？”
如上所述，Swatch品牌已经在市场上因其营销策略
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