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让千年瓷都品牌重新发光——景德镇旅游品牌形象策略规划
作者：罗乾波    文章来源：本站原创    更新时间：2008-1-10

、建筑
　　
　　所有新建筑物都应符合瓷都雄镇的原创风格，应在建筑设计、高度、色彩、结构、装饰、规模、密度等多方面进行严格的总体控制。突出瓷都的特性，瓷文化内涵和艺术，努力成为瓷都新景观。
　　
　　3、文化内涵
　　
　　集陶瓷文化、古镇文化、茶文化、生态文化为一体。具体体现在建筑物、城市规划、人际交流、广告标牌、服装、旅游区等各方面，对此应用针对性和拓展性设计。
　　
　　4、VIS基本要素设计
　　
　　目标：逐步打造一个世界旅游新品牌——瓷都。简而言之，就是景德镇的全城“瓷化”。可以改造的马上改造，目前不能够改造的，加快技术革新步伐，变不可能为可能，逐步改造。
　　
　　首先从车站、飞机场、码头等游客出入境的公共设施入手，尽可能多的展示瓷都风采。墙壁装饰上可以采用大面积的烧瓷宣传画，内容以展示陶瓷古代文化和古镇新貌为主。此外，在内部摆件及诸多公共设施上，尤其是让人意想不到的方面，能做成陶瓷制品的尽可能置换。让游客在下车、进城伊始就受到陶瓷文化的轰击。
　　
　　在城市规划及建设中，同样要“打好瓷都牌、做足瓷文章”。加强城市陶瓷雕塑的数量和质量，使之系列化、规范化，将艺术性、趣味性、故事性相结合，成为真正的城市风景线。从街道“+”字路口开始，逐步向道路两侧延伸，直至公园、社区。每一条街一个主题，每一组雕塑一个故事。同时，在游客视觉所及的各个方面大作瓷文章，从路标、站牌、广告牌、商铺招牌、建筑物、瓷画墙、甚至政府、机关单位的铭牌、私人交换名片、博物馆的门票一律改制成瓷制品。
　　
　　总之这是一项比较庞大的“瓷化”工程，一方面需要政府部门的强力政策，各部门间积极协调配合，一方面也需要陶瓷业乃至所有市民的全员参与，献计献策，不断打造新工艺。同时这也是扩大内需，振兴陶瓷业的一条路子。
　　
　　在景德镇各旅游区的工作人员（包括管理人员、服务人员、营业主）按分工和工作环境设计不同服装，形成一定体系的服装视觉形象。接待服务场所人员服装款式、花色应脱胎于景德镇闻名遐迩的“青白瓷”的颜色和纹饰，精心设计，与瓷都的整体形象相吻合，形成有别于其它旅游区的视觉特色。
　　
　　瓷都旅游徽章设计十分重要，通过鲜明、独特的图案、简单的方式，把旅游产品更快捷地推向世界，形成持久的视觉效应。建议以招投标的方式请专业人员拿出各种设计方案，经专家、领导、市民充分认识后，投票确定。
　　
　　三行为形象系统（BIS）设计
　　
　　行为形象，又称行为准则，是反映理念基础及其主题营销口号，在对内员工的管理行为，面对旅游者，服务行为和对外的社会公益行为等3方面的行为规范及规章，制度，是实施MIS的重要途径。对景德镇旅游区而言，BIS应强调以下几个方面的规范服务原则。
　　
　　1、热诚好客
　　
　　随着旅游业的不断发展，景德镇市应根据本身千年瓷都，天下雄镇的旅游特色，提出“好客、纯朴、优雅、热情”的行为准则，为游客创造一个良好的旅游环境。树立大瓷都，大城市人的精神风范，普及有关陶瓷历史和艺术等多方面的知识。要求服务者和当地居民在仁义信念基础上热情、礼貌待客，所有员工挂牌上岗，微笑服务，做到童叟无欺，价格公道。当地居民热情参与，做好义务咨询，义务导游。
　　
　　2、自觉服务
　　
　　自觉服务体现了一个旅游区员工及居民的参与意识和业务素质。强调自觉服务，让游客充分感受千年瓷都人的文化素养。自觉服务表现在诸多方面，例如：员工发自内心、热情地帮助客人解决困难和满足合理要求，对不合理要求作耐心和委婉地解释；自觉形成良好的卫生环境，在旅游旺季到来之前，集中整顿环境卫生，清除垃圾，在旅游季节，

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