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基于人性探求和尊重的人力资源管理——一个北大学生提问所引发的思考
作者：刘秋华    文章来源：本站原创    更新时间：2007-12-20

　　摘要：管理的本质就是对人的管理，基于人性的探求和尊重是“人”的管理的本源和原点。“顺应和激励人性中高贵的一面”，尊重员工，信任员工，让员工在实现自我价值的同时，实现企业价值最大化，这样才能从根本上解决企业内“人”的问题，才有利于建立企业与员工间的和谐关系，企业才能做强做大，最终成为推动中国社会进步的力量；从另一个角度讲，基于人性的探求和尊重的人力资源管理正是建设和谐社会，落实“以人为本”的科学发展观的具体体现。
　　
　　关键词：人性、探求、尊重、人力资源管理
　　
　　正文：
　　
　　每当在谈到人力资源管理时，我都会有些战战兢兢，因为谈人力资源管理，必然要进行人性的探求，而人性的探求是永恒的、无穷尽的，正如中国人民大学商学院教授、著名人力资源管理专家包政在我新出版的书《回归人本：中国本土企业人力资源管理攻坚历程》序言中，引用英国著名哲人F.培根所说的：“人类从几千年前就开始琢磨自己，历经千年，人类最不了解的依然还是自己”。
　　
　　是的，对于人性的探求，我们永远都不能简化成1+1=2的数学公式，我们只能是无穷地逼近某个客观标准，最终用语言来界定和描述。因此，在人性的探求面前，或许我们每一个人都显得非常的渺小。
　　
　　最近一年来，有两件事情对我的触动颇大，引发了我很多对于人力资源管理问题的更深层次的思考。一件事情是：2006年2月25日，我受邀在北京大学光华管理学院，给三百多名师生作关于“中国本土企业人力资源管理实践”的主题演讲，也算是对校友的一次工作汇报。汇报完毕后，第一个提问的学生站起来，说，我是一个大三的学生，我觉得《回归人本》这本书封面上的“回归人本”四个字非常帅气，我想问您：为什么象海尔这样的企业，员工的工资并不高，而员工的敬业度、忠诚度却很高？员工离职率很低？为什么我们有些民营企业，员工的工资很高，而员工的敬业度、忠诚度却很低？员工离职率很高？你是如何理解人本管理的？当时，我为一个大三的学生在思考这样一个看似简单却很深刻的问题感到震惊和钦佩！
　　
　　另一件事情，最近一段时间，我不断地接到读者的来信，有一个民营企业的人力资源经理在信中这样写到：最近我的老板出去参加了一个企业管理短期培训班，回到企业后，就开始进行企业管理变革，变革先从改革员工考勤制度入手，规定员工每天上午九点上班，每晚一分钟罚一元钱，这激起了员工强烈的不满，员工感觉非常不舒服，以前员工自动自觉加班的现象时有发生，目前，员工一到下班时间就都急着回家了，并且，员工情绪低落，工作表现越来越消极，离职率在不断上升，您能告诉我如何改变这种现状？
　　
　　其实在《回归人本》这本书中，我并没有定义什么是人本管理，也没有更多地谈如何理解人本管理，可以说没有什么理论上的探讨，但书中却实实在在地无处不渗透着人本管理的理念。
　　
　　我力图通过突出一种动态的管理，展现中国本土企业实施人力资源管理的全过程，呈现出中国本土企业人力资源管理实践的本土性、能动性、生机性、创造性和艺术性。除了提炼我本人的实践经验外，还综述和提炼了一些我国其他本土企业在这些方面成功的做法，还有一些管理咨询顾问在此方面探索出的、具有实践操作性的研究成果；同时运用大量的举例说明以便于读者理解和掌握一些科学的操作理念和方法；以“重点关注”和“温馨提示”的形式承载出人力资源管理方面的经验和教训等等，最终是想对致力于中国本土企业规范化管理实践的人们有所启迪，让他们提早意识到一些问题的存在，避免在人力资源管理过程中“走弯路”而付出巨大代价，降低管理成本，推进企业规范化管理进程。
　　
　　目前，大部分本土企业正面临着从粗放式管理向精细

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“刘秋华”专栏延伸阅读：
  • 论用人之道——《回归人本》
    从三国学以退为进
    回归人本：共同担起人力资源管理责
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