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基于人性探求和尊重的人力资源管理——一个北大学生提问所引发的思考
作者：刘秋华    文章来源：本站原创    更新时间：2007-12-20

“充电”的，不能将当初的“人才”变成今天的“庸才”，使人才面临“才智枯竭”。当今很多企业管理者人心浮躁，急于求成，根本没有培养人才的思想，那么企业最终怎能会有人才呢？最终社会上又怎能会有人才呢？可以说，没有培训，就没有人才。
　　
　　最近,看到这样一项网上调查：只有16％的人发自内心地喜欢自己的企业，72％的人是非常不喜欢自己的公司，76％的人表达正等着某天离开所在公司……
　　
　　如果这项调查是真实的，那么企业人力资源管理面临的挑战将是不可想象的……
　　
　　一位民营企业家所说的：“过程控制是完美的，结果必然是完美的（排除不可控因素影响）”。如果“选人”、“用人”、“育人”是完美的，那么，企业的“留人”工作就已完成了一大半。
　　
　　但看着这惊人的网上调查统计数据，让我对留人工作有了更深层次的思考……选人、用人、育人这三个环节控制得如何将会在“留人”中得以最终的体现和检验，如果“留人”这最后的环节做得不好，又会使前边的“选、用、育”工作全部前功尽弃，甚至会把企业推向人力资本枯竭、生死存亡的边缘……
　　
　　留人，最重要的是要有颗“留人”的心。不断地探求和满足人才的关键需求，同时又能根据人的特质性东西，形成适度的压力，掌控人才；充分尊重管子的“趋利避害”的人性观假设，营造自然、舒适、和谐与激励的“三种”环境（健康的自然工作环境、和谐与激励的人力资源管理环境及企业文化环境），构建尊重人的“硬机制”（如，薪酬考核机制、晋升机制、培训机制、奖励机制、沟通机制等），最终形成企业持续发展的核心人力资本。
　　
　　很多本土企业实践证明，企业构建激励与和谐的“软环境”是基于人性探求和尊重的人力资源管理的最关键的管理手段和方法。企业是一个组织，每一个员工在企业中都能找到一种归属感；同时，在这里，员工能被激励奉献自己的全部智慧，这种家的归属感和共同体意识具体源于以下几个方面：
　　
　　（1）员工和企业信奉同一个价值观、主流思想；顺应人性、体现对人的尊重；员工被信任；员工参与管理。
　　
　　（2）“以人为本”的管理理念不是一句空洞的口号，而是已物化为企业选人、用人、育人、留人的重要制度和机制，比如科学的考核制度、灵活的分配机制、公平的用人机制、终身教育的培训机制等；员工在企业内有较强的安全感。
　　
　　（3）企业是学校，领导是教练。培养、指导下属，让下属成为企业优秀的人才，是领导的责任和义务。
　　
　　（4）为员工搭建施展无限才能的平台，打造一片和谐、广阔的天空。企业充分合理地授权分权，员工在企业内能充分找到自我。
　　
　　（5）倡导简单而真诚的人际关系，上下级、同级之间关系和谐融洽，良好的工作氛围激发员工工作积极性和创造性。
　　
　　（6）员工在愉快地工作着，心存感激和快乐。
　　
　　（7）学习是一种生活方式。
　　
　　中国改革开放二十年来，涌现了很多优秀的企业，发现凡是优秀的企业都是重视人力资源管理的，我们从这些优秀企业的带头人（企业家）的管理思想中能够得到验证。
　　
　　——联想控股总裁柳传志说，办企业，就是办人。
　　
　　——海尔集团首席执行官张瑞敏认为，企业的发展方向首先取决于企业家的观念。首先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不可能是自下而上，只能是自上而下的。
　　
　　——万科股份有限公司董事长王石指出，企业一定要建立起一个科学的运营体系和机制。再好的项目,如果人力资源没准备好,不做。
　　
　　由于大部分中国本土企业都是“先发展，后规范”，所以在企业发展过程中，积聚了大量的管理问题，并且这些问题成为

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“刘秋华”专栏延伸阅读：
  • 论用人之道——《回归人本》
    从三国学以退为进
    回归人本：共同担起人力资源管理责
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