连锁经营：锁住人才才能锁住市场
作者：李天 文章来源：本站原创 更新时间：2007-12-18
- 当前尚缺少培育连锁管理人才的专业课程学科和教材，导致有志於从事连锁企业管理工作的人员只能从爲数不多的书籍和报刊等渠道获得连锁经营和管理的知识，以上种种客观因素造成了连锁业管理人才难求的现在的状况，连锁企业几乎很难以传统的招募途径和方式寻求到所期盼的专业化“经营高手”。
当然，经过几年的实践，许多连锁企业已经形成了较为完整的营运体系，在店铺发展、配送中心运作、采购系统等方面，也积累了许多适合中国特点的经验，并培养和造就了一些连锁经营方面的管理人才。但是对于整个连锁经营行业对连锁管理人才的需求来说，这些人才还只是杯水车薪。人才的匮乏在一定程度上阻碍了中国连锁企业经营的发展，成为连锁发展的瓶颈。
另外，进入连锁行业的人员，很多的工作性质带有较强的服务性，特别是餐饮连锁等服务业，由于长期以来形成的尊卑贵贱的封建思想的影响，对广大从事一线服务工作的基层人员，也是一种就业上的观念考验。
二、连锁企业与内部小环境层面：
在目前的中国连锁企业中，人员的流动特别是门店基层人员的流动率高是一大特点，人员的相应素质也达不到企业的要求。究其原因主要在于：一是同业之间的“高薪挖角”；二是员工对企业的认同、归属感不足；三是连锁企业的考核制度缺乏相应的公平性；四是连锁企业缺少相应的激励机制；五是连锁企业缺乏相应的内部人员培训体系、成长机制等.
过高的人才流动率会致使连锁企业无法，甚至于不能有效地利用人力资源，企业的人力成本也因此高居不下，从而削减企业的竞争力。
连锁企业人才战略的对策
综上所述，如何才能降低人员的流动率，以同降低人员流动率过高对企业所造成的冲击；如何才能培养并保有中国连锁企业扩张版图所必须配套的相应人才系统，是摆在全国连锁企业不的不面对的课题，在些，仅提供以下良方，希望可以爲因此而苦恼不堪的连锁企业提供帮助，
一、做好人才系统规划，使人力资源与企业战略展相匹配。
为了免于企业发生以上所述的相应人才困境，这就要求中国连锁企业从高度意识到人才系统性的重要性，做足人才规划，并将其与企业的战略发展相匹配，没有人才要根本谈不上企业战略的实现。
适合企业自身发展的人力资源管理系统主要包含：良好的、尊重个人的、有归属感的企业文化；因人制宜的职业培训与发展规划；有竞争力的薪酬与激励体系等。
二、选好人才，引进外脑，解决企业锁发展的人才以及技术问题。
由于连锁经营人才本身的匮乏，在此可提供两个方式供企业参考：一是寻求专业顾问公司的支援，一些专业的连锁经营顾问公司，其顾问多是具有在国外或境内地区的连锁企业多年的从业经验和丰厚的顾问服务经验，其本身也有相应的人才信息，以及能提供相应的连锁经营顾问服务，二是企业自己培育连锁经营和管理的专业人才，可以派送企业的管理人员叁加专业的连锁经营课程，也可以外聘顾问师或讲师到企业自己的内部进行培训。
三、做好人才培训系统，规划相应的员工培训、职业发展，并切实执行。
根据连锁企业的需要，按照不同层级的员工，作出相应的培训需求分析，并作出阶段性的培训目标，以及具体的培训计划，然后按照相应的计划执行到位，并作好相应的培训考核、评估等。
好的连锁人才培训系统至少应包括两个方面：一是技能，目的在于让相应的人员具备相应的技能水平，素质要求，如导购人员的销售技能和技
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