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打破“花瓶式”的管理咨询
作者：林岳    文章来源：本站原创    更新时间：2007-12-7

　　尽管管理咨询业在西方有一百多年的历史，但是在中国还只是个蹒跚学步的婴孩。造成这种行业发展缓慢的现象，甚至出现鱼龙混杂、良莠不齐、坑蒙拐骗的咨询公司，归根结底与中国企业家的观念、企业的执行力和咨询专业人才严重缺乏有关。
　　
　　咨询环境差强人意
　　
　　由于中国没有诚信体制，再加上很多人在创业遇到困难的时候习惯于寻求亲朋好友的帮助，而不是像西方国家一样，会去找有契约关系的咨询机构，这种根深蒂固的观念导致中国的很多企业家并没有从心底里100％地认同咨询公司，就算嘴上说应该找找外脑了，但是在其内心深处还是有些排斥的，很多人会简单地认为：咨询公司？不就是卖点子、卖文案的嘛，根本不符合实际操作。
　　
　　这种观点、这种对咨询公司的反感，被各种各样失败的咨询案例愈演愈烈，导致某段时期业界风声鹤唳，很多企业家、职业经理人曝出了某些咨询公司的黑幕，清点了咨询公司的各种“罪行”，好像咨询业变成了充斥着自大狂和骗子的行业，咨询公司成了江湖的游医，打着各类大师、专家、教授的名号，夸大过去的成绩，但是最始终没有医好企业的病，使整个咨询业陷入水深火热的境地，咨询公司的形象也大打折扣。
　　
　　导致这个结果，很大程度上是“急功近利”这个观念在作祟。
　　
　　企业家们为了花的钱能够立竿见影，马上能够提升业绩、改善流程、建立管理机制，给咨询公司施加了时间上的压力，他们没有能意识到咨询公司在行业的专业上没有自己熟悉，而且作为一个旁观者，去发现内部的毛病不是通过一些表面的沟通、调查就可以解决的，没有深入基层，没有找到真正的问题症结，那么所有的咨询报告和建议都是“花瓶”，看起来非常漂亮，但实际上华而不实，其功能只能是摆设。另一方面，就算某些咨询公司作出来的咨询建议真的很有实操性，但是到了执行的时候又出现了偏颇，知道怎么干，但就是干不好。很多咨询项目的失败就是因为，企业家和咨询公司都忽略了团队精神的强化和团队文化的营造。
　　
　　同样的，很多咨询公司为了拿到单，宣称自己是万金油，什么项目都可以做，但结果什么都做不精。搞一些调查表，叫上一些部门经理、主管作单独沟通，弄得神神秘秘，结果很多基层员工满脸疑云。又或者搞一个动员大会、作几场培训，煽情的演讲吊的所有人情绪高涨，结果一段时间过后不该走的员工都走了。咨询公司做出来的方案之所以成为“花瓶”，是因为他们大多数关注的是企业家的需求，而不是整体团队成员的需求。所有的企业变革，都是需要群众基础的。
　　
　　咨询公司的定位
　　
　　咨询公司基本上已经被默认为企业的医生，为企业的战略、管理、流程、制度找毛病，并给出改善、变革的建议。但是这种医生似乎是一个只开药方不动手的医生，在协助企业执行这个层面上，很多本土咨询公司做得是远远不够的，甚至是国外的咨询巨头也是如此。
　　
　　不管是战略咨询，还是市场策划、制度改善的咨询，一个咨询项目的成功与否，取决于是否遵循四个原则去做：首先，咨询公司必须了解客户内部的文化和团队的氛围，取得所有项目相关人员的认同，并且达成共识，这是非常重要的，先解决“道”的问题，才能解决“法”的问题，正所谓众心齐、泰山移。再者，咨询公司不要把自己当作是企业的医生，开个药方拍拍屁股走人，而应该是教练，咨询公司的作用是通过自己的专业知识和经验，找出企业在战略、机制、流程、执行上存在的漏洞和毛病，帮助他们做出改善，有必要的时候还得当陪练，跳进去手把手指导。但更重要的是让企业有自我诊断和解决问题的能力，授人以鱼不如授人以渔，这才是真正的咨询之道。也许你会疑惑，那咨询公司不都倒闭了吗？不！随着经济商业环境的不断变化，企业需要不同的“渔”去应对，而咨询公司应该作为客户一个长期的合作伙伴去协助它，对于企业来说，拥

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