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培训的境界
作者：李玉萍    文章来源：本站原创    更新时间：2008-2-17

乎没有任何的准备便来上课。两天过去了，这位讲师在课堂只是乱七八糟地吹了吹自己的经历。对于与课程本身的内容却没有实质性帮助。自己不想参加，但是公司要考勤。无奈硬着头皮听了两天。更有的培训师，似乎根本没有企业经验，当问一些关键问题时往往是左右而言他。
　　
　　培训师的知识面要求非常丰富，只有这样才可能同各种层次各种爱好的人进行沟通。同时，培训师必须是有深度的，表面看起来平静如水，深入挖掘便是水深莫测。因而，培训师的三个层次分别是：
　　
　　第一层次：课讲得好听。这些是对培训师的基本素质和技能的要求
　　
　　第二层次：课程内容有针对性。也就是可以确实满足学员的需求，进行解答
　　
　　第三层次：学员认为没有浪费时间。也就是在培训中获得了知识或技能。
　　
　　对于培训个人而言，第一层次，是很容易可以达到的境界。像上面的所说，很多培训师确实很擅长口头表达，带动课堂气氛；第二层次，可以说课程内容与学员有了契合，引起学员在某方面的共鸣；第三层次，便是将内容、讲课使学员完全进入达到提升。讲师而言，便是人与剑和合一。此时，培训师不仅仅是传播了知识或技能，更重要的是成为学员心灵的同伴，使短暂的培训成为其人生的经历。
　　
　　在培训经历中，我常常操练自己的能力，使自己可以达到境界。
　　
　　1、自我感知的能力。
　　
　　在培训当中，学员的情绪是很难把握的。那么，除了在课程之前，需要对企业以及学员需求有充分认识理解外，在培训当中，把握学员情绪的同时，更主要的是控制自己的意识。有时，培训师在培训当中，更象导演，在编剧情，烘托氛围……。剧情当中，在角色进入的时候，自己要有脱身的能力。
　　
　　2、激励他人的能力。
　　
　　培训师本身是激情的。在每次课程当中，除了技能传授外，更多的是人生、知识理念的教导。试想，
　　
　　一湾静水带给别人的是太多的安静，不能激起人们丰富的遐想。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。
　　
　　3、沟通与建立关系的能力。
　　
　　培训的目标是帮助别人，沟通与建立关系的能力是培训的基础，因而培训师的气质特点可以概括为拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师善于“投入”，对被培训者表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要善于聆听，能够提出激发热情的问题，并给予有益的反馈。更重要的是，培训师愿意并善于交流，能够清楚地识别出各种行为，包括不受欢迎的行为。在培训当中，培训师友善亲切的目光可以让课堂气氛融洽，让彼此的距离缩短。作为培训师而言，在每次课堂上担负着桥梁的作用，让学员工作上的冷漠变为一次更有效的了解和沟通。
　　
　　4、应变能力。
　　
　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，对于学员来讲，他所需求可能不仅在于课程本身，这要求能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的

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