SJONO︱世纪缘，重重包围下的反包围战
作者：马超 文章来源：本站原创 更新时间：2008-2-22
F对售后服务尤其看重，希望自己购买的大件消费品都能够有终身的保障。
从以上消费特征我们可以看出，临沂顾客对消费最关注的无非是四大因素，即“面子、广告、价格、诚信”。顺藤摸瓜，笔者按着这四大因素再与SJONO︱世纪缘进行挂钩分析，其中：
面子因素：SJONO︱世纪缘在山东拥有强大的知名度，在进入山东市场以来，SJONO︱世纪缘先后利用高空媒体《齐鲁晚报》、“山东影视台”、“山东综艺台”、“齐鲁台”进行过近百轮轰炸。根据青岛拓普调查公司出具的调查报告，在进入临沂市场前SJONO︱世纪缘已经拥有42%的不提示提及率与高达72%的提示提及率。而在SJONO︱世纪缘国际珠宝名店开业前后，笔者又通过“品牌——店面——特色”的多角度三轮次广告轰炸，使SJONO︱世纪缘在当地的知名度再次提升。客观的讲，SJONO︱世纪缘在本地的知名度与品牌力处于上乘。
广告因素：人们喜欢买做广告的牌子一是为面子，二是有保障，这是临沂顾客普遍的心理。在SJONO︱世纪缘进入山东的几年里，除了上述提到高空轰炸外，笔者还在进入临沂后在本地媒体《沂蒙晚报》、《沂蒙生活报》、《临沂日报》、《齐鲁晚报.沂蒙版》、“临沂电视新闻频道”、“临沂交通音乐台”、“临沂都市之声台”、60余块大中型户外广告等各类媒体上进行“核攻击”似的投放。在临沂，众人皆可看出，SJONO︱世纪缘将一个店面当成一个产业般的培育，是5大商家累加也无法做到的。
价格因素：泛美钻溢珠宝集团自进入大陆伊始就将强大的资源注入了国内，目前钻溢集团在深圳拥有两家大型钻石加工厂，在闭环式成本与质量体系面前，工厂能够为下属SJONO︱世纪缘等品牌提供系统产品支持。基于这种直供体制，大大的节约了中间的费用，同时使SJONO︱世纪缘在成本及质量上远远领先临沂当地品牌。另一方面，SJONO︱世纪缘自有店铺的经营又较金盛、花源、中洲三大商场内的品牌宽裕很多，毕竟在三大商场里的各珠宝品牌要受到进店费、装修费、管理费、年节费、促销费等各种费用的节制，以上这些已经使他们毫无成本优势而言。而SJONO︱世纪缘却在发动广告攻势时还保持着价格与品质的优势。
诚信方面：应该说，在这方面SJONO︱世纪缘存在一些劣势。广告再多，宣传再早，可是你的终端店面毕竟才落户临沂半年不到。作为购买珠宝这样价格相对昂贵的商品而言，大部分消费者都是对当地的老品牌寄予更高的期望。比如在国内，北京的菜百、济南的齐鲁、南京的宝庆都是数十年坚持下来的老品牌，其可信度方面较新兴与部分国际品牌有很大优势。
但是，SJONO︱世纪缘也有着自己独有的利器——完整的客服部门与强大的客户服务系统。比如由钻溢集团自己研发的客户管理系统就能轻松的实现时时查阅客户信息、积分兑换折算、发布短信祝福等多项功能。而SJONO︱世纪缘店内还建有150平米的微型“加工厂”，并由国内第一代旅美珠宝工程师方鹏带领，能够为顾客现场完成诸如“镶嵌”等高难的制作工艺。设备方面，“加工厂”内拥有价值60万元的电子镭射刻字仪、飞轮机、打磨机、200倍高倍钻石显微镜、美国进口贵金属检测仪、德国进口珠宝专业光源等一系列高精尖设备；人才方面，SJONO︱世纪缘店内由A.J.P（美国专业珠宝家）亲自提供系统解决方案，并设有6人组成的客服部……客观的讲，以上资源都是国内同行非常羡慕的。但是，认知总是有一个过程，知道SJONO︱世纪缘品牌，不一定就知道SJONO︱世纪缘的优势，在这个软
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