·看到一篇名为《把客户当作你的情人》的文章，文章本意是将客户牢牢的抓住，然而把客户定义为企业的情人，我觉得从态度上，可能对客户、对企业是存有风险的。 情人是什么，给予的定义多种多样。有这样一个定义，我觉得很适合：情人是介于朋友和爱人之间的那个女人,是使朋友疏远你,爱人怨恨你的那个悲剧制造者。由此，不难看出，把客户当作情人使你藏着掖着的一种徘徊情绪加重，因为，你还要面对你的朋友和爱人。情人之间的
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更新日期：2008-3-3 10:14:24 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·客户是不会算得很精。但是，企业若将这个理由，作为企业逃避自己责任的借口，那么，客户终究是会把自己变得更精，让企业的专业性失去根基，让企业的经营更加激烈、艰难。从长远利益而言，让客户安享自己选购的各种产品，而不是通过一些专业技巧逃避企业应有的责任心，是企业发展的正路。 “客户不会算得那么精！”这是一位企业管理者给下属管理人员的一个答复。 面对一些问题，企业不能够给客户满意答案时，这句话成
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更新日期：2008-2-25 11:48:41 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·11月29日，是宜家天府店开业之日。 据媒体宣称，开业当日宜家店面人潮涌动，前来参观选购的人数将近三万人左右。这在成都家居零售市场上，是绝没有过的先例。三万多人，等待半个多小时，目的仅是选购一些看似“魅力十足”的板式家具和一些家居小用品。我感觉，宜家的到来确实让成都人有点疯了的味道。 为何一个在中国开店不足五家的瑞士宜家，却让成都市民着魔似的一大清早驱车到远离市区的三环以外等候，而且是
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更新日期：2007-12-10 13:43:29 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·目前，东方家园邀集某个特定小区的业主，业主凭其身份证和购房合同复印件，到其指定场所，参与该小区业主与销售方在选材与家装方面的集体性采购谈洽，在涉及到价格时不允许任何与采购无管人员在场，实行封闭式保密议价，来最终确定小区团体采购价及装修优惠价。同时，在现场没有该小区购房合同和身份证的闲杂人员均不得入内。这种形式和操作方式都很严格、且略带保密色彩的家装促销手段，在成都家装消费市场悄然进行。 这种
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更新日期：2007-12-10 13:42:52 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·在成都家居建材行业工作这么多年，应该说，对成都各种类型的家居、建材经营方式是比较熟悉了，但是从宜家进入的那一刻起，我的观念开始发生变化：成都的家居、建材商场所展现的仅是其土生土长的一些伎俩。虽然在成都站稳了脚跟，但是都没有做出去，也没有形成巨大的品牌价值。他们的存在和其既有的繁荣，蒙蔽了人的双眼，感觉对其的认识可以很清晰地了解整个家居、建材卖场的运作和经营轨迹了，但是宜家的到来却彻底改变了这种想法
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更新日期：2007-12-10 13:42:11 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·在竞争激烈的建材市场中，越来越多的建材卖场和产品经销商开始关注建材产品终端消费者的“点对点服务”销售模式。所谓“点对点服务”是指建材卖场或产品经销商，一方或双方派出自己的工作人员深入到新开发的交房小区直接与小区业主有针对性的进行产品宣传、促销优惠等相关的产品销售服务。 作为与终端消费者最直接的接触形式，点对点服务如何更好地发挥其优势，为促进建材产品销量的提升起到积极作用？这是众多产品经销商迫
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更新日期：2007-12-10 13:41:32 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·入蜀将近半年的瑞典宜家，店面人流依然火爆，然而在闹热的繁荣背后却隐藏着无奈的尴尬和狼狈。据知情人士透露，宜家天府店自去年11月29日开业以来，其单日营业额与其他店相比却很低。即使在开业当天的营业额也仅是北京一个店一天营业额的1／3，当宜家成都店负责人拿到数据的那一刻，吃惊不小。 这确实是一个值得人深思的现象，为什么被人忌妒的宜家，却在西进路上遭遇寒流。在外人看来，火热的现场却时刻散发出领经营
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更新日期：2007-12-10 13:32:11 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·近日，成都一家建材装饰城公然在媒体上打出“夏季价格战从XX开始”的挑衅言语，企图用商家的低廉利润收益来博得自己在市场竞争中的一席之地。 在整个建材、家装市场日趋走向低谷的淡季，通过低廉的价格策略来推动淡季产品促销，是市场营销的一个策略，但是并不是惟一的策略。每当销售低靡时，一些市场和商家总喜欢在产品价格上面大做文章，打“价格战”成为众商家穷途末路上的惟一筹码。 然而，事实上，一次又一次
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更新日期：2007-12-10 13:31:32 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·是人，就有这么一幅德行：遇事之后，特别是错事，总是不肯主动地承认自己的错误，而是拐弯抹角地强词狡辩，以求将自身的罪过洗得一干二净。殊不知，这样做，给期望原谅你的人带去多大的创伤和寒心。一颗原本宽容的心，变得更加凝固、冰冷。 早就听说，建材超市在给材料商家结算的过程中，有延期支付和拖延现象发生，但是绝没有想到会在鼎鼎有名的欧洲建材巨头百安居（B&Q）身上发生。最近，百安居欠款纠纷一事，
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更新日期：2007-12-10 13:30:51 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
·年初，一家建材卖场推出过“先安装，满意再付款”的建材产品促销活动。最近，一家漆类商家，也打出了“先使用，后付款”的口号。为了促进材料销售，商家的促销策略可谓是到了山穷水尽的地步，变着花样的玩概念。 姑且不论，这种销售方式带来多大的销售业绩。单从，宣传形式和营销方式来看，就存在很多值得商榷的问题。 其一、先使用后付款，使商家可操作性难度加大。先使用后付款，假若是实实在在的行动，对消费者来
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更新日期：2007-12-10 13:30:12 | 作者：马文瑞 | 编辑：小林 | 文章来源：本站原创
