咨询谈（二）：中医诊断与企业诊断
作者：毛小民 文章来源：本站原创 更新时间：2008-1-25
- 医生给病人看病和咨询师给企业做咨询，开始都有一个诊断的过程，只有在诊断的基础上，才可能对症下药，才可能“药”到病除。当然国外的许多咨询公司在实践中也总结了出一系列有效的诊断方法，比如：麦肯锡7S框架、企业竞争评价模型、波士顿BGG矩阵等。但是在中国传统的中医诊断方法中，也有一些好的方法去运用到企业诊断中。
“望、闻、问、切”是由中国古代名医扁鹊所创立的一套中医诊断病情的方法，又称为“四诊”。中医通过这四种方法来对病人的症状做出诊断，通过分析、归纳，然后诊断出得病的原因、部位、性质以及内在联系，并在此基础上确定治疗方案和措施。尽管随着科学技术的发展，现在在病情诊断中，又产生了CT、B超等现代的诊断方法，但是这些方法也是“四诊”方法采取科学手段的延伸。
在对企业诊断中，由于企业所存在的问题往往是多方面的，往往需要采取多角度、多方面和多种方法结合来进行系统诊断。也只有这样，才能确保诊断的有效性、全面化和正确性，才能在此基础上给企业做出有效、准确的咨询方案来。
那么在具体的企业诊断中，该如何有效的把中医的诊断方法运用到企业的诊断中呢？
一、望。主要是通过观察的方式对企业所存在的一些现象进行分析，具体需要观察的有：
内部需要观察的：
1、 员工的精神面貌和工作状态
2、 办公场所和休息场所的卫生、整理程度
3、 公文等资料的管理
4、 员工的着装、谈吐和待人接客的方式
5、 车辆和一些物件的停放和摆放
6、 员工工作的效率和秩序
7、 规章制度和流程是否完善、流畅和执行情况
通过以上观察可以发现企业内部管理的效率、质量和员工的素质等。
生产车间需要观察的：
1、 原材料、成品、废品、残次品和相关生产材料的摆放
2、 车间的卫生状况以及是否有相应的责任人
3、 各岗位人员是否足够和在岗作业
4、 车间秩序是否井然有序，各岗位人员是否在乱走动（除管理人员）
5、 设备运转是否正常
6、 各岗位人员是否在严格按照相关操作流程和规定在操作
通过以上观察可以发现企业生产管理的效率、质量和能否生产高质量的合格产品。
仓库需要观察的：
1、 仓库通风情况和相应的消防设施是否具备、能用
2、 原材料、成品等是否分库或分区进行科学存放
3、 是否遵照“先入先出”的发货原则
4、 看板管理是否到位，仓库货物数量是否清楚
5、 卫生状况
6、 临期品和废品是否有相应的报告制度和处理方案
通过以上观察可以发现企业仓库管理是否有漏洞和重大隐患。在现实中，我们也经常发现许多企业仓库中由于管理不善而导致大量的产品过期成为废品但企业相应管理者却不知道的现象。
市场需要观察的：
1、&nbs
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