《终端导购销售与服务技能提升训练》
作者：尚丰 文章来源：本站原创 更新时间：2007-12-21
- ”——做到“引导消费，创造需求”
问中的5大注意事项
说——如何说得顾客怦然心动
销售中的你会“讲故事”吗？
产品介绍之“加、减、乘、除”法
产品介绍之“愿景描绘”法
如何运用想象力去创造购买力
笑——如何运用“笑”的战术来融化不愉快的问题
开水与冷水——你会保持与顾客沟通时的“恒温”吗？
第四部分导购人员处理顾客异议的技能提升——如何解决“不能解决的问题”
如何通过有效的产品介绍来规避异议的产生
优秀的导购人员如何通过产品介绍来贩卖“产品价值”
产品介绍中“高科技”和“大白话”如何完美统一
导购人员异议处理攻略
解决“不能解决之问题”的原则与5大技巧
如何进行有效暗示
顾客异议实战经典话术全解析
第五部分导购人员的成交技能
终端店面销售中的促成时机在哪里？——如何到了火候就“揭锅”
如何创造让客户难以拒绝的“诱惑”
“拉客”也要讲究艺术
如何让顾客从亲手演示中找到乐趣
给顾客留下足够的考虑时间
如何巧妙地为顾客拿主意
如何识别顾客的“事态信号”和“语言信号”
导购人员有效促成之“降龙十八掌”
提示引导法
痛苦刺激法
起死回生法
心锚感应法
携带方式法
……
终端店面销售之“五口结缘法”
第六部分课程总结
学习——复习——练习（成功决定于脖子之上）
终端导购人员如何成长得更快——做到“内外兼修”
如何最终成为一名优秀的终端导购人员——追求卓越，拒绝平庸（鹦鹉喝水的故事）
“尚丰”专栏延伸阅读：
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