人气经营论
作者：孙延海 文章来源：本站原创 更新时间：2008-1-9
- 气就不可能开展商业性活动，如果达不到较高的人气就不可能开展大规模的商业性活动。因此，对商业性网站而言这个阶段就显得非常重要。商业性网站在创建初期人气经营的主要策略是提供免费服务，这些网站在积累了一定人气以至于能够开展商业性活动之后仍然要把免费服务当作一项长期任务。网站免费服务内容目前包括浏览、搜索、邮件、下载、博客、互动、查寻、游戏等等，今后还会越来越多、越来越快、越来越好。目前出现的网站免费服务策略也很多，例如有些网站的免费服务策略是用浏览人群吸引商业广告，有些网站的免费服务策略是在浏览人群中争取付费客户，有些网站的免费服务策略是为了吸引名人、追求名人效应，还有的网站免费服务策略是为了用日益旺盛的人气吸引战略投资者。今后的网站免费服务策略还会更多、更妙。从某种意义上讲，凡是不愿意或不善于长期提供免费服务从而不断增加人气的商业性网站就不应该创建，或不可能长期维持下去，因为互联网上的竞争太激烈了。
其实，免费服务策略并不是商业性网站的营销“专利”，有心计的营业场所和从事智力服务的公司都可以尝试。例如，许多宾馆、饭店都有经常不用的会议室，如果对外出租这些会议室有较大困难，就可以经常免费供给一些有影响的会议或沙龙使用。这些会议或沙龙虽然不能给会议室带来收入，却有可能给餐厅带来收入，也能使宾馆饭店增加人气。再如，某些从事智力服务的公司可以经常搞一些公益性服务。向社会提供这些公益性服务虽然不能取得收入，但能够扩大社会知名度，从而促进商业性服务。
（作者简介：天津市经济发展研究所企业发展研究中心主任、中国管理科学研究院特邀研究员、国内知名企业发展战略咨询师，曾荣获“2004年度中国管理科学杰出研究者”称号。近10年主要从事企业发展战略咨询，已完成包括区域发展战略咨询在内的44个发展战略咨询项目；已撰写100多篇关于企业发展战略的文章，被国内100多家报刊、杂志、核心网站发表或转载，其中51篇被国务院发展研究中心信息网使用。开创了国内特色培训课程—企业发展战略原理，已经对700多企业（集团）主要领导进行了培训并受到高度评价。）
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