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让上司言听计从的妙招
作者：商振    文章来源：本站原创    更新时间：2008-3-10

　　文、《职场有坑》一书作者商振
　　
　　[第一现场]
　　
　　会议室，张强正和经理争吵不休。今天是三号，按照惯例正召开部门月度工作布置会议。
　　
　　“这个指标我完成不了，经理你每天做在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。
　　
　　“为什么你完成不了呢？”经理问道。
　　
　　“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分了。
　　
　　“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。
　　
　　“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。
　　
　　“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”
　　
　　“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”
　　
　　“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。”
　　
　　张强生气了，经理生气了，其他的同事没言声。
　　
　　[商振有话说]
　　
　　张强错了吗？答案是肯定的。
　　
　　他错了，最明显的标记是：他的目标结果---让经理接受他的建议---并没有实现。目标没有实现，说明行为有问题。
　　
　　他错在哪里？
　　
　　首先，他选择了错误的建议时机。工作布置会议不是工作讨论会议，布置会议召开时，决议已经形成，此时提建议就是推翻原有的决议。没有人喜欢被别人说自己错了，上司更不喜欢下属说自己的决策是错误的。且工作会议场合是公众场合，在这样的场合指责上司错了，无疑是当众给了他一个耳光。上司在这样的情况下，很难会接受建议，甚至连听建议的心思都没有，他唯一想到的事情是如何维护自己的权威。
　　
　　其次，他选择了错误的开场白。张强上来的第一句话就是：“这个指标我完成不了，经理你每天做在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。”这是上来就给经理一棒子。如果你是经理，你会如何理解这句话？在张强心里，自己这个经理根本就是个废物、蠢材！如果有人这样说你，你会如何看待他？会不会心里不服气？不服气怎么办？当然是反驳他，证明他说的一切都是错误的。这就是为什么在张强给出自己理由后，经理说：“这是你的问题。”经理先前问他一句“为什么你完成不了呢？”并不是真的关心张强有什么困难，而是要张强说出理由，而后反驳这个理由，以证明你张强是错的，不是你的建议是错的，而是他关于经理是“废物”、“蠢材”的观点是错的。
　　
　　第三，他选择了错误的建议方式。张强是以口头形式提出建议的，这个形式很不好。首先容易因语气、语调、身体语言等问题影响语言内容本身的信息传播。大家知道，说的表达形式不仅仅是语言本身在传递信息，语气、语调和身体语言同样是信息的传播载体。同样的话，以不同的语气说完全就是两个概念。说话人无意的一个动作，可能会干扰语言信息的传播，在接收人那里，可能进行了错误的“解码”，同样会产生歧义。因此以口头形式进行建议需要很高的语言技巧，很不幸张强并不具备这个技巧。同时，口头形式很难直接形成决议。口头建议时，如果上司接受你的建议，可能就需要他亲口说“是”，那么这就可以理解为亲口承认自己“不对”，这本身就些困难。即便上司是个开明的领导，他可以承认自己的错误，但决议的形成需要重新形成文字。这就可能无法在当时就形成新的决议，在新决议形成之前，可能会有新的变故而

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