直复营销的定义、流程、技巧和管理
作者：温承宇 文章来源：本站原创 更新时间：2008-3-5
- 。
直复营销的几个重要概念
发盘产品或服务的种类说明、价格体系、支付、配送、承诺条款等。
创造性消费者或顾客可见信息生成，脚本、文案、图片、设计等。
直复营销者以盈利为目标的项目发起人或企业。
回应消费者的反应（电话、邮件、在线咨询等)
媒介信息通向目标消费者或顾客的所有载体统称。
产品符合直复营销的产品或服务类群。
互动性双向沟通。
顾客最终消费额者，产生消费的群体。
准顾客可能成为顾客的群体。潜在的。
目标市场为消费者货企业群体。如团购。
商业履行受理和处理订购、存货、配送、服务等促成重复消费的行为。
直复营销决策变量
发盘：产品、利益、价格包、降低顾客风险的保障、折扣、附加价值等。
创造性：各类广告的脚本设计，策划表现能力。
媒介选择：立体传播，针对精准，多多益善。电话、直邮、电视、广播、报纸、印刷品、网络等。
时机选择：天时地利人和。投放频次、时间、媒体组合、入市选择等。
顾客服务：呼叫中心及各类回应处理。
直复营销媒介种类
直接反应电视
纸媒类直接反应营销
电话通信营销
直邮目录营销DM
直接反应广播
网络广告直邮营销EDM
新媒体类型：SP、WAP、IPTV等
直复营销战略
态势分析
SWOT分析
确定目标
制定各种营销战略方案
决策
发盘构成要素及首次达成方法
产品定位
价格
承诺规定
支付条件：信用卡、货到付款、款到发货。
风险降低机制：财务、安全如述、社会价值、时间、货源。
首次达成方法：压力时间、激励、组合选择、促销、利益附加等
直复营销创造性说明书
1、产品描述
2、目标受众描述
3、目标受众问题或需求描述
4、广告沟通目标
5、产品定位
6、主推销概念
7、主推销概念的原因及表现方式
8、营销目标
9、该产品的独特个性
直复营销的基础——数据库营销
一个有效的营销数据库是企业开展直复营销的基础，后期每种个性化直复营销媒介都离不开数据库。数据库营销可实现：向公司的目标受众提供帮助；刺激目标受众的需求；保持与目标视听群的密切联系，以帮助改进未来的接触和优化营销计划。
数据库主要用途：选择目标市场；促进重复购买；进行交叉营销（搭销、优先推荐）；获取竞争优势；回应市场需求等。
数据库营销的作用
1、更加充分地了解顾客的需要，为顾客提供更好的服务。通过互动沟通，维护客户关系，提高重复购买率，为企业带来更高利润率。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基
“温承宇”专栏延伸阅读：
读者评论：（只显示最新10条。评论内容只代表读者观点，与本站立场无关！）
更多>>
中华健康每日推荐
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐↓
-
热点关注
 | 温州某民营企业电镀公司咨询项目案例 | 02-29 |
| 洪水、非典、雪灾：2008年经营思考 | 02-28 |
| 2008年电视购物展望——悬局与谋变 | 02-28 |
| 央视招标演绎中国营销潜规则 | 02-26 |
| “销售暴利是如何炼成的”――推销员必读 | 02-25 |
| 广东信强混凝土有限公司规范化管理实施纲要 | 02-23 |
| 如何打造销售精英 | 02-23 |
| SJONO︱世纪缘，重重包围下的反包围战 | 02-22 |
| 今天你要秀哪一面？——看七匹狼新TVC谈男装 | 02-22 |
| 爱“钱”还是爱“事业”？ | 02-20 |
| 没有问题要我们干什么！！ | 02-17 |
| 企业·家 | 02-15 |
-
关注此文的读者还看过
-
主编推荐
-
热点关注↓
 | 解读职业经理人的自我修炼之二 | 02-23 |
| 白酒新文化运动时代到来了？ | 12-13 |
| 再论财经主持人的企业针对性 | 10-16 |
| 啤酒营销的创新与实践 | 10-15 |
| 高效的品牌营销必须是全员化的品牌营销 | 10-15 |
| 怎样解决药业集团大企业病 | 11-17 |
| 中国房地产企业集团管控模式 | 11-17 |
| 创业老板成功十要素——有成功意识才有成功 | 10-27 |
| 世界500强中外工程建筑企业之比较 | 10-12 |
| 海航和陈峰的绝对挑战 | 09-29 |
| 华为和任正非的绝对挑战 | 09-29 |
| 新东方和俞敏鸿的绝对挑战 | 09-29 |
今日财经要闻
股市大盘
创业指南
更多>>
文库精选
更多>>
