销售部、市场部、产品部如何才能各司职？——SK科技营销部门内部管理改革记
作者：吴浴阳 文章来源：本站原创 更新时间：2008-1-16
“根据图2所示的三个部门的核心职能，我们对专卖店申请审批装修的流程作了如下的调整，”伍成全出示了图5向刘杰介绍道，“这个方案的好处在于以下两点：其一，专业化的分工。一方面销售人员可以将更多的精力集中到产生绩效的工作中；另一方面市场部专门的负责人可以将各种信息收集，实现对这方面工作的专业化，从而对专卖店装修的专业化把握更加出色；再者市场部是站在分销渠道系统的建设方面来审核专卖店设置的合理性，从而使得专卖店的设置本身也更加符合企业的营销策略。其二，实现了透明营销。一方面由于信息是多项流通，能够有效的降低腐败的可能性；另一方面创造了更多的市场部与客户沟通的机会，使得市场部能够更加深层次的了解和掌握客户的需求，从而为制定更加贴切的市场策略提供了基础；再者，通过市场部将这些经销商的资料进行整理、建档、汇总和跟踪，从而能有效的将销售人员的客户变成公司的客户。”
“其次，我们再来看看促销活动流程的相关情况，”伍成全接着说道，“贵司将促销活动的类型分为两类，一类为区域性的促销活动，其工作流程如图6所示，主要由销售区域的负责提交方案与申请，由销售部与市场部共同决策和共同执行；而全局性的促销活动由市场部提案，总经理审核，最后交由市场部、产品部、销售部共同执行，如图7所示。”
图7全局性的促销活动流程图
“表面看起来，这两个流程都没有什么问题，但其中忽略了一个重要因素——产品部是产品运作的核心，一方面由于在品牌PC的运作过程中，鉴于行业上游供应商如INTEL在行业中的独特地位，从产品的角度，哪些配置的产品在什么时候适合作什么类别的促销活动或者说在哪些方面产品存在哪些促销方式的空间，产品部拥有非常大的话语权；另一方面，PC行业的零配件在物流过程中不断贬值的特性，决定品牌PC的销售只能是以销定产，尽量减少库存，这在决定了产品部在产销协调主面的工作非常重要。这两个因素就决定了在促销活动的工作流程中，必须要有产品部的决策地位。”
“吴浴阳”专栏延伸阅读：
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