什么是职业化管理?每个人都有自己不同的见解,因为这没有固定的模式和方法进行套用,也没有任何教科书给出权威定义。通过多年企业运营和咨询的操作经验,我个人认为所谓职业化管理,实际上就是一种制度化的管理,就是企业的管理,按照一种规则进行操作,是企业内部的一个法治过程,而不是人治过程。企业的规则和制度凌驾于个人之上,不管个人权威和地位有多大,都必须服从企业的这些规则和制度。
然而,在我实际企业管理咨询过程中,却经常发现一些违反职业化规则的行为,有些行为甚至是多年形成的习惯,比如:
不愿与他人合作,以自我为中心;
不愿对工作结果负责;
随意破坏企业制度;
只看到别人的错误而看不到自己的错误。
这些做法严重阻碍了企业职业化的进程,对企业自身的职业化起着严重损害现象。通过“标杆”梳理,我们认为要解决企业的这种行为和习惯,四项规则是必须(但不充分)要坚持打造的,也就是企业应该提倡什么,应该坚决反对什么?在此我将这四项规则按照系列的方式进行解析,希望给正在企业职业化道路上的朋友一个提醒,当然这些提醒仅仅是针对企业的一种状态,而非全部,更不能以点盖面。要保证这些规则的实施是需要一些处罚措施的,但在本教材中,都不在描述,仅仅解析规则而已,如果有相关疑问,我们可以及时沟通。
这四项规则分别为:《决策规则》、《执行规则》、《合作规则》、《职业操守规则》
《决策规则》
决策是企业运营最基础也是最重要的一种活动,企业首先要确定好走什么样的路,路正确是企业运营首要的事情,如果路不正确,走的再好也是徒然,巴林银行的倒闭、晋商的没落等都给我们以深刻的教训。在我们实际管理咨询操作中,我们梳理了企业职业化水平比较成熟内容作为行业标杆,我们认为在企业职业化之决策规则中,下面几个方面是必须坚持的。
1)“决策基本法大于一切”
企业不论大或小,都有相关的行为规范、管理制度和运营流程,有些是比较规范的,有些是不是太规范,但这些内容就组成了企业的基本法。对于企业基本法已经有规定描述决策原则的,必须无条件的按照规定执行。即使这种决策原则是错误的,我们也必须要严格执行。否则,企业的法就是法,执行就是执行。维护决策基本法的权威性是任何人的职责。我曾经在一家生产卫浴用品的集团公司内做管理咨询,它们有一条决策原则是“少数服从多数”,但是在实际中基本上就是总裁一个人说了算,这种原则形同虚设,直接结果就是“做一天和尚,撞一天钟”。
2)“负责人负责制”
我们知道任何企业都不可能做到凡事都有决策规定,所以在面对这些事件时,我们必须有相应的措施才是,成功企业职业化运营告诉我们,在处理该类事件时的原则应该是:任何人对于没有规定描述决策原则的,原则上由负责人做决策,负责人做决策必须要听多数人的意见,但最终由负责人说了算。这就是所谓的负责人负责制之精髓,千万要解决“屁股指挥脑袋”的现象。
3)“结果责任制”
在企业实际运营过程中,公司高层为了公司的稳定团结,往往对出现争议的事件不给出明确的结论,这是企业决策之大忌,悬而未决是企业员工产生矛盾最重要的事件之一,成功的职业化运作告诉我们,对于所有需要决策的内容,负责人必须给出决策结果,不管这种结果是不是所有员工所支持,负责人都必须要给出明确结果,这种结果一旦落定,任何人都必须无条件服从。同时决策人必须对决策结果负责,这就是结果负责的游戏规则。
《执行规则》
执行力是决策结果能否实现的最重要的
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