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专家访谈·变革管理专家闫夫军谈企业内部信息管理
作者：闫夫军    文章来源：本站原创    更新时间：2007-12-7

　　专家背景：闫夫军,企业FS-PTP管理模式和FS-PDCP执行模式的创始人,曾入选《中华优秀人物大典》，计算机和工商管理双硕士，《中国管理咨询》《聪慧》《商业博客》《世界经理人》《中国企业战略咨询》《中部经理人》《中国管理传播》《全球品牌传播》《智网》等杂志或管理社特约资深管理顾问师和专栏专家,《全球经理人》《财富》等资深顾问，MBA资深讲师。boggyyan@yahoo.com.cn
　　
　　访谈背景：作为专注于中国民营企业管理变革的权威杂志，我们在发表闫夫军专家的几篇文章后，引起了很多民营企业管理人士或负责人的关注，我们也陆陆续续收到很多朋友的来信或来电，对我们进行了鼓励，为能够更好的服务于我们的读者，我们对闫夫军专家进行了一次专访。下面就是本次访谈的记录。
　　
　　记者吴平（以下简称记者）：
　　
　　首先非常感谢您在百忙当中抽出时间接受我们的专访。
　　
　　闫夫军专家（以下简称专家）
　　
　　能够和关注于民营企业管理的朋友一起分享管理上的一些理念，也是我的荣幸，
　　
　　记者：这段时间，我们陆陆续续收到了一些朋友的来信或来电，对您的一些作品表示了赞同，并引起了一定程度的反响，同时也有一些朋友对您的想法提出了一些问题，我总结了他们想问的一些问题，今天想通过这次机会向您请教。
　　
　　专家：非常感谢这些朋友对我及我的作品的关注，当然我也很高兴能够有机会同这些朋友进行交流。
　　
　　记者：在您的作品中，很多程度上，您特别注重对内部信息的描述，请问您是如何理解企业里的这些信息的？
　　
　　专家：信息，也就是企业内部的数据和事实，是任何作为管理的朋友都必须注重的，没有信息支持的所有的决定或决策都是“乌托邦”，没有意义的。
　　
　　我们知道现在很多企业都在做计划、作目标分解，但是真正能够按照计划或目标分解做到的应该不多，为什么呢？原因之一就是缺乏相应的信息支持。
　　
　　记者：是不是收集到了信息作为支持，就可以基本上做到科学了？
　　
　　专家：不尽然，我只是强调信息的作用，实际上，企业作决定或决策是一个复杂的过程，因为任何决策都与风险/机会并生，科学是相对的，信息是其中基础的内容，比如说，我们去医院，医生一般先进行望闻问切，如不能确定，就会通过相应的设备进行检测，而这些所有的工作都是为了获取与个人身体有疾的尽可能多的信息，但是我们不能够讲有了这些信息，就不会误诊。
　　
　　记者：嗯，那对于企业的管理者来讲，如何来把握信息啊？
　　
　　专家：你提出的问题，是一个非常难以回答的问题，也是目前管理界比较头痛的一个问题，我这几年也一直在研究这个问题。
　　
　　你现在所提出的问题，是与“信息度”有关的问题。其实企业内部的信息到底是什么？目前都还没有定论。从不同的侧面分析，其描述也不同，不过在目前有几种观点是可以借鉴的。有人说信息是用语言、文字、数字、符号、图象、声音、情景、表情、状态等方式传递的内容。有人说信息是事物表现的一般形式，信息就是消息，强调了信息的知识性。还有人强调信息的作用性，提出信息是具有新内容与新知识的消息等等。但是总结起来，我个人认为，信息主要是为消除不确定东西而存在，如果一切都是确定的，这些内容也就无所谓了。比如企业要求有标识，你想一想，如果没有发生问题，这个程序有意义吗？所以，既然是为消除不确定，那么对于企业内部的信息来说，以下几种信息是应该加重考虑的。
　　
　　1、公司主业务管理运营所产生的信息
　　
　　我们知

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