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闫夫军专家系列：企业FS-6P管控模式
作者：闫夫军    文章来源：本站原创    更新时间：2007-12-11

　　闫夫军专家系列：企业FS-6P管控模式
　　
　　企业FS-6P管控模式总图如上
　　
　　企业FS-6P管控模式依托于企业5力分析基础之上，综合考虑企业财务增长和客户服务，并通过特殊的渠道将这种价值传递给我们的最终客户。根据价值链原理，我们将其依次解析为：
　　
　　ØP1—-财务管控
　　
　　ØP2—-客户管控
　　
　　ØP3—-渠道管控
　　
　　ØP4—-质量管控
　　
　　ØP5—-组织管控
　　
　　ØP6—-供应商管控
　　
　　◆P1财务管控――应对“企业生命线”
　　
　　咨询要点一：财务预算――关注什么，投资什么
　　
　　咨询要点二：法制文化――对财务结果一视同仁
　　
　　咨询要点三：结果导向――利润优先，业绩说话
　　
　　主要活动
　　
　　1)预算控制
　　
　　2)利润控制
　　
　　3)应收账款控制
　　
　　4)内部审计
　　
　　◆P2客户管控――以客户为导向，站在客户立场考虑满意度
　　
　　咨询要点―：我们的客户在哪里？
　　
　　咨询要点二：客户价值把握，你知道客户到底想要什么吗？
　　
　　咨询要点三：如何传递价值给我们的客户？
　　
　　咨询要点四：我们的客户满意吗？
　　
　　主要活动
　　
　　1)客户开发的管理控制
　　
　　2)客户关系的管理控制
　　
　　3)客户投诉的管理控制
　　
　　4)顾客满意度管理控制
　　
　　◆P3渠道管控――渠道控制必须实行法制化、程序化
　　
　　咨询要点一：渠道管控包括内部供应链和外部供应链两部分
　　
　　咨询要点二：战略选择，多赢发展
　　
　　咨询要点三：简单化、直接化、成本控制优先
　　
　　主要活动
　　
　　1)渠道规划、选择
　　
　　2)渠道监管
　　
　　3)渠道考评激励
　　
　　4)渠道的优化及改进
　　
　　◆P4质量管控――实现产品质量100%合格
　　
　　咨询要点一：对质量“三重属性（相对性、依赖性、情感性）”的塑造来获取超额利润
　　
　　咨询要点二：如果我们的价格涨一倍，需要什么样的质量？
　　
　　咨询要点三：我们的质量形成应该需要什么样的里程碑或阶段目标？
　　
　　主要活动
　　
　　1)质量入口关――资源提供过程的质量控制
　　
　　2)质量过程关――产品实现过程的质量控制设计环节/采购环节/生产环节/物流环节/服务环节
　　
　　3)质量出口关――质量监测、改进
　　
　　◆P5组织管控――各有其职、各尽其能，各尽其责，团队合作
　　
　　咨询要点一：组织结构必须适应组织战略目标要求，组织搭建高效、快速
　　
　　咨询要点二：建立一套不依赖于人的因素的绩效考核人力资源系统
　　
　　咨询要点三：为组织储备后备力量
　　
　　主要活动
　　
　　1)组织中各层次人员的规划及职务说明书
　　
　　2)各类级别人员的责权

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