变革管理专家闫夫军谈企业管理整体解决方案：FS-4S模型
作者：闫夫军 文章来源：本站原创 更新时间：2007-12-20
- 范化、流程化
咨询要点五：监督管理体系――里程碑在哪里？确定的依据该为何？
咨询要点六：绩效管理体系――事实说话，业绩说话
主要活动
1）信息数据
Ø信息种类与信息渠道建设
Ø信息共享平台及信息统计方法
2）结构化目标体系—关键职责分解流程
Ø战略分解方法和关键因素驱动
3）计划管理—年度计划管理流程
Ø计划流程管理体系
4）执行管理
Ø主业务流程和核心价值链
Ø确定各流程节点和关键点
5）监督管理—过程检查改进流程
Ø总结报告体系
Ø质询体系
Ø行动改进措施及预防办法
6）业绩管理—业绩评估流程
Ø业绩与薪酬挂钩
Ø激励组合和业绩矩阵
S4管控管理――关注什么，就监控什么！
本模块内容比较多，我把其中最基础和重要的项目总结成为了FS-6P。企业FS-6P管控模式依托于企业5力分析基础之上，综合考虑企业财务增长和客户服务，并通过特殊的渠道将这种价值传递给我们的最终客户。依次为：
P1—-财务管控
P2—-客户管控
P3—-渠道管控
P4—-质量管控
P5—-组织管控
P6—-供应商管控
◆P1财务管控――应对“企业生命线”
咨询要点一：财务预算――关注什么，投资什么
咨询要点二：法制文化――对财务结果一视同仁
咨询要点三：结果导向――利润优先，业绩说话
主要活动
1)预算控制
2)利润控制
3)应收账款控制
4)内部审计
◆P2客户管控――以客户为导向，站在客户立场考虑满意度
咨询要点―：我们的客户在哪里？
咨询要点二：客户价值把握，你知道客户到底想要什么吗？
咨询要点三：如何传递价值给我们的客户？
咨询要点四：我们的客户满意吗？
主要活动
1)客户开发的管理控制
2)客户关系的管理控制
3)客户投诉的管理控制
4)顾客满意度管理控制
◆P3渠道管控――渠道控制必须实行法制化、程序化
咨询要点一：渠道管控包括内部供应链和外部供应链两部分
咨询要点二：战略选择，多赢发展
咨询要点三：简单化、直接化、成本控制优先
主要活动
1)渠道规划、选择
2)渠道监管
3)渠道考评激励
4)渠道的优化及改
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