一、招聘
结合临时促销在终端的工作角色,在招聘临时促销时,一般以下遵循以下同个原则:
①仪容端庄、有亲和力②声音洪亮、口齿伶俐③落落大方④条理清楚、反应灵敏⑤吃苦耐劳⑥富有上进心⑦善于学习分析问题⑧沟通协调能力较好
二、培训
⒈公司的企业文化
⒉活动主题的相关培训
①宣传单的焦点信息(即促销磁石:是指促销活动中最吸引消费者眼光注意的信息,通常又指促销活动的最大亮点)
② 相关产品知识的培训
③ 与商场导购人员配合注意事项
⒊端终卖场的综合考察——选择最利、最有效的信息散播位置
•活动前应考察商场,站在几个不同的地点观察顾客的流动,确定终端卖场的人气流动的主通道、辅通道。常见的技巧--寻找破损的地面
•找寻最高流动地点,如:--卖场的进口处(出口处)--促销活动聚集的地方
--电梯的入口处或出口处
注意事项:
--避免死角或分散几个不同地点。--提防某些地点在黄金时刻堵塞专柜的客流通道。--在收银台附近的地段?
⒋临促的职能分工
⒌临促礼仪
•口头–音调亲切–用词得当–语速适中
•形体–保持微笑–姿势得当–目光关注
•站姿–抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
•引路
–在购物通道上引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处。⑵自己走在购物通道左侧,让客人走在购物通道中央。⑶与客人的步伐保持一致,并适当做些介绍。 –在楼梯间引路时:⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧。⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
•距离
一是私人距离,又叫“亲密距离”,小于0.5米,一般而言,消费者进入这一距离时,其对产品或促销信息已产生兴趣,主动过来询问。
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