如何有效发挥市场部职能
作者：诸强新 文章来源：本站原创 更新时间：2007-10-16
- 部一般都属于武将，而市场部人员往往被认为是文官，因为他们较少在市场上直接拼杀，更多的是纸上谈兵，因此有的企业在招聘市场部经理、员工时候往往看中学历，一般要求市场营销专业本科以上，更有许多硕士、博士等高学历人员组成了市场部。从工作经历上，也大都从广告公司或别的企业市场部中招收。由这些人组成的市场部可能撰写出很漂亮的文案，但缺乏营销实战经验，其策划容易与市场脱节。以我的经验，市场部既要承担着制定营销战略的要职，其必定首先要具备丰富的销售与市场工作经验，那些一天都没有从事过销售一线工作的，往往缺乏对市场的感性认识，不能真正了解消费者，洞察市场需要。虽然市场部人员也会在做市场方案时跑市场，但那种临时抱佛脚的跑是缺乏深厚市场积淀，其对市场的认识必定肤浅，相应的许多市场方案也容易走偏。由此又得不到公司领导及销售部等相关部门的肯定，职能的发挥自然相当有限。因此，企业在选用市场部人员时除了科班出身外，更要看重其有无销售一线实际经验，我的体会至少要有三年以上销售部实际工作经验，再做市场部工作才能较好的把握市场。蒙牛能这么快速成长，其市场运作如此成功，与蒙牛创业元老中包括牛根生在内的一般人中许多都是从事销售多年，有着丰富的销售经验密不可分，因此在组建市场部时，我觉得其成员最好从销售部中挑选些既有丰富销售经验，又有创意与谋略、激情的人，由这样的员工组成的市场部才是一支真正文武兼备的，能有效发挥其职能的团队。
（3）与销售部建立同志加兄弟的鱼水关系：前面有案例提到市场部与销售部经理之间的互相埋怨、相互攻击，最后把原本应花到市场上去的心思用在了“阶级斗争”上，其结果只会是两败俱伤。销售部得不到好的市场策略指引，使销售部工作难上加难，市场部的工作得不到销售部的支持，空有满腔热情却无法充分施展。其实，市场部与销售部是鱼与水的关系，谁也离不开谁，只有两个部门真正意识到精诚团结、携手共进的重要性，市场部的职能才能得以有效发挥。要让两个部门由原矛盾重重变成同志加兄弟鱼水关系着重做以下几点。
首先，两个部门要建立通畅的沟通机制，上至两部门经理，下至下属人员应多互相走动，定期进行工作沟通会议，将市场状况、面对的困难、营销策略拿到桌面上进行必要的讨论，如头脑风暴等，如果市场部在制定营销策略时能先与销售部进行必要沟通，方案自然更贴近销售实际，也易于被销售部接受，销售部觉得受到了尊重，也会愿意配合市场部的工作。
另外，两个部门要互派人员相互培训、学习，市场部与销售部都是为了营销服务，都是面向市场从事工作，事实上，市场发展到今天，两个部门已无可能单打独斗，市场部人员需要有销售部业务人员的市场跑动、管理经验，销售部也需要掌握一些市场调研、市场策划等方面的知识，因此两部门不妨互相派一些人员去对方部门短期工作，目的是通过做一些对方部门的工作可以更好的了解兄弟部门，了解兄弟部门的一些工作经验，便于更好的做好自己的工作。两个部门人员也容易建立工作感情，经过两部门的交叉培训，无论对市场部还是销售部的工作而言都是如虎添翼，更容易发挥部门的工作职能。
还有，建立跨部门工作小组也是不错的做法。我在管理市场部与销售部的之时，有时候会针对某个具体产品的销售临时由市场部与销售部共同组成项目策划小组，共同提案规划营销策略，这样做的目的也为了使两个部门的关系更加紧密，当然这个项目策划小组是以市场部为主，销售部人员只是在空余时间参与具体工作。通过这样的方法，两个部门充分体会到了什么叫墙门失火殃及池鱼。知道只有市场部与销售部都强大，两个部
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